Responsable sav (H/F)

Chabas; Charleval; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

CHABAS SAS, acteur indépendant du matériel agricole, cherche un Responsable SAV confirmé pour piloter le service après-vente et accompagner le réseau et les clients dans le suivi technique des matériels.

Vous coordonnerez l'activité, gérerez une équipe de techniciens, suivrez les garanties et les dossiers techniques, et participerez à des formations et adaptations techniques pour améliorer la satisfaction client et la performance du SAV.

Qualifications

• Formation technique et une expérience d'au moins 10 ans dans le matériel agricole, engins de travaux publics ou équipements industriels.
• Compétences managériales avérées et sens du service client.
• Autonomie, organisation et pédagogie, travail en équipe et montée en compétences des collaborateurs.

Responsibilities

• Organiser et planifier l'activité du SAV.
• Manager une équipe de techniciens SAV.
• Suivre les garanties et les dossiers techniques.
• Intervenir chez les clients sur des dossiers complexes.
• Concevoir et mettre en œuvre les adaptations techniques sur les matériels.
• Assurer l'assistance technique auprès des revendeurs et des clients finaux.
• Former les techniciens du réseau de distribution.
• Élaborer des supports et tutoriels de formation.
• Apporter son expertise aux services Produits, R&D et autres services de l'entreprise.

Skills

Management d'équipe

Service client

Pilotage SAV

Organisation

Pédagogie

Education

Formation technique

Job description

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Depuis 50 ans, CHABAS SAS s’est imposée comme le partenaire privilégié des arboriculteurs et des viticulteurs pour la pulvérisation, le broyage, le travail du sol, la manutention et la récolte de fruits.

Constructeur et importateur exclusif en France, CHABAS SAS commercialise une gamme de matériels reconnus pour leur robustesse, leur fiabilité et le respect des cultures et de l’environnement.

Cette entreprise familiale de 25 personnes a intégré le Groupe PERRET, intervenant majeur de l’agrofourniture, et continue sa croissance grâce à une gamme de plus en plus complète.

Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable SAV.

Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage du service après-vente et accompagnez le réseau ainsi que les clients dans le suivi technique des matériels.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Organiser et planifier l'activité du SAV.
• Manager une équipe de techniciens SAV.
• Assurer le suivi des garanties et des dossiers techniques.
• Intervenir ponctuellement chez les clients pour accompagner les équipes sur les dossiers complexes.
• Concevoir et mettre en œuvre les adaptations techniques nécessaires sur les matériels.
• Assurer l'assistance technique auprès des revendeurs et des clients finaux.
• Former les techniciens du réseau de distribution.
• Élaborer des supports et tutoriels de formation.
• Apporter votre expertise aux services Produits, R&D et aux autres services de l'entreprise.

Profil recherché

De formation technique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans dans le domaine des matériels agricoles, des engins de travaux publics ou des équipements industriels.

Reconnu(e) pour votre expertise technique, vous disposez également de solides qualités managériales et d'un excellent sens du service client.

Autonome, organisé(e) et pédagogue, vous aimez travailler en équipe et accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.

Nous vous proposons

• Temps de travail : Temps complet
• Prise de fonction : Dès accord
• Déplacements : Ponctuels
• Rémunération : Selon profil et expérience