Responsable Réservations Exécutif - Stratégie & Expérience

Hotel Grandes Rousses; France; À distance; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

La Maison Pinturault recherche un Responsable Réservations Exécutif pour piloter la stratégie et la performance du service Réservations des établissements de la Maison Pinturault à Courchevel.

Vous garantirez l'excellence relation client, optimiserez le chiffre d'affaires et superviserez les canaux de distribution, avec une forte dimension managériale et l'usage des outils PMS Opera Cloud.

Qualifications

• Bac +3 minimum en hôtellerie, commerce ou management hôtelier.
• Expérience d'au moins 5 ans en Réservations dans l'hôtellerie haut de gamme.
• Maîtrise des outils CRM et des indicateurs KPI.

Responsabilités

• Définir et mettre en oeuvre la stratégie de réservation.
• Suivre le budget CA et optimiser l'occupation et l'ADR.
• Piloter les canaux de distribution et le coût d'acquisition.
• Encadrer et former l'équipe Réservations.
• Garantir une expérience client fluide et irréprochable.
• Mettre en place le CRM groupe et piloter la fidélisation.
• Assurer la standardisation et la coordination interservices.

Connaissances

Gestion d'équipe

Revenue management

Stratégie de distribution

Analyse KPI

Français & Anglais

CRM knowledge

Formation

Bac+3 en hôtellerie, commerce ou management hôtelier

Outils

Opera Cloud

Channel Manager

Description du poste

La Maison Pinturault recherche un Responsable Réservations Exécutif pour piloter la stratégie et la performance du service Réservations des établissements de la Maison Pinturault à Courchevel.

Vous garantirez l'excellence relation client, optimiserez le chiffre d'affaires et superviserez les canaux de distribution, avec une forte dimension managériale et l'usage des outils PMS Opera Cloud.