Responsable de Résidence – Expérience Client & Opérations

Hôtel Le M & Spa by Hôtels & Préférence; Six-Fours-les-Plages; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Hôtel Le M & Spa by Hôtels & Préférence recherche un Responsable de Résidence pour piloter l’activité de l’établissement, notamment les services de réception, des étages et du technique. Il assure la cohérence entre performance financière et expérience client, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Le candidat dirigera les équipes, optimisera le CA et le taux d’occupation, et mettra en œuvre la politique commerciale en lien avec la direction.

Qualifications

• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Expérience en gestion hôtelière ou réception exaltant(e).
• Capacité à coordonner les services et à atteindre les objectifs commerciaux.

Responsabilités

• Garantir l’activité de l’établissement pour les services de réception, étages et technique.
• Veiller à la réalisation des objectifs quantitatifs, qualitatifs et financiers de l’établissement.
• Développer le CA, optimiser le taux d’occupation et fidéliser la clientèle.
• Manager les équipes, les former et les motiver pour assurer qualité d’accueil et service en chambre.

Description du poste

Hôtel Le M & Spa by Hôtels & Préférence recherche un Responsable de Résidence pour piloter l’activité de l’établissement, notamment les services de réception, des étages et du technique. Il assure la cohérence entre performance financière et expérience client, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Le candidat dirigera les équipes, optimisera le CA et le taux d’occupation, et mettra en œuvre la politique commerciale en lien avec la direction.