Responsable Relations Résidents F/H

Réseau OMERIS; Sathonay-Camp; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’assiduité

Revalorisation de salaire annuelle

Repas équilibrés pour moins de 4€

CSE d’établissement

Job summary

Une résidence pour personnes âgées à Sathonay-Camp recherche un Responsable Relations Résidents en CDI à temps plein. Vous contribuerez au développement commercial et à la satisfaction des résidents. Le candidat idéal aura un Bac +2/3 en gestion et une expérience dans le secteur des services. Des avantages incluent une prime d’assiduité et une revalorisation salariale annuelle.

Qualifications

• Diplôme requis en gestion des actions commerciales.
• Expérience dans le secteur des services, idéalement hôtellerie.
• Aptitude à développer des actions commerciales.

Responsibilities

• Contribuer au développement commercial de la résidence.
• Assurer le suivi de la relation avec les résidents.
• Gérer les dossiers d'admission pour les résidents.

Skills

Gestion de la relation client

Compétences en communication

Maîtrise des logiciels bureautiques

Education

Bac +2/3 en gestion des actions commerciales

Job description

Responsable Relations Résidents F/H

Entre ville et campagne à Sathonay-Camp, la Résidence du Cercle desservie par le bus 77 offre un cadre calme et apaisant notamment avec son jardin thérapeutique. Disposant de 87 lits, cet établissement moderne, à taille humaine, répond à tous les besoins des personnes âgées notamment grâce à son Unité de Vie Protégée (UVP).

Notre résidence recherche un Responsable Relations Résidents F/H en CDI à temps plein, à partir de janvier 2026.

Rattaché(e) à la Directrice d'établissement, votre mission consiste à contribuer activement au développement commercial et assurer le suivi de la relation résidents dans le but de satisfaire leurs attentes et celles de leur famille.

En tant que membre du Comité de Direction, vous contribuez également à l'élaboration et l'animation du projet d’établissement, à la vie sociale et à l'amélioration continue des process de la résidence.

A ce titre vous serez amené à :

• Participer à la conception et à la mise en œuvre du plan d'actions commerciales
• Entretenir une relation de proximité avec les prescripteurs
• Gérer les dossiers d'admission
• Assurer le suivi des missions et actions dans le plan d'action commerciale de l'établissement
• Coordonner les intervenants pour l'organisation des visites de préadmission
• Présenter le contrat de séjour aux futurs résidents et/ou à leurs proches
• Gérer la facturation mensuelle

Rejoignez-nous et …

• Evoluez dans un environnement bienveillant : Vous aurez le temps nécessaire de réaliser un accompagnement privilégié auprès des résidents
• Travaillez dans une entreprise à taille humaine : où les managers sont accessibles et disponibles.
• Développez vos compétences avec DECIMA, notre organisme de formation. Vous pourrez vous former tout au long de votre parcours chez nous !

Nos avantages

• Une prime d’assiduité de 150€ par mois selon les conditions définies
• Une revalorisation d’1% par an de votre salaire de base à la date d’anniversaire de votre contrat
• Des repas équilibrés et cuisinés sur place pour moins de 4€
• Un CSE d’établissement

Notre promesse : un processus de recrutement transparent et réactif !

Etape 1 : Entretien avec le Directeur de résidence
Etape 2 : Entretien final avec la Direction commerciale et la Responsable Recrutement

Diplômé d'un bac +2/3 spécialisé dans la gestion des actions commerciales, vous avez une première expérience dans le secteur des services (par exemple, l'hôtellerie). Vous avez déjà exercé en tant que commercial(e) sédentaire ou mis en place des actions spécifiques liées à la relation commerciale et à la prospection.

Maîtrise des logiciels bureautiques requise.

Rejoignez-nous dans l'aventure du Grand Âge !

Si vous partagez notre sensibilité envers l'accompagnement de nos aînés et que le secteur du Grand Âge résonne en vous, faites partie de l'aventure OMERIS ! Ensemble, contribuons à façonner un avenir où le Bien-Vieillir est une réalité pour tous.