Responsable relation clients (H/F)

Domino RH - Staff Nantes; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant 9 EUR

13e mois

Prime eau

Résumé du poste

Domino RH - Staff Nantes recherche un superviseur relation clients pour accompagner une équipe en Front/Back Office et garantir le niveau de service conforme au contrat.

Rattaché(e) à la responsable du service, vous assurez le pilotage des activités, supervisez les plages horaires et coordonnez les missions quotidiennes pour atteindre les objectifs tout en veillant à la qualité et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Contrôles de références sur les dernières missions.
• Maîtrise du Pack Office et Excel recommandé.

Responsabilités

• Référent technique des équipes Front/Back Office et répond aux questions.
• Piloter l'activité et assurer la qualité de service conforme au contrat.
• Transmettre les missions quotidiennes et suivre les objectifs.
• Superviser les plages horaires et la vigilance opérationnelle.

Connaissances

Pack Office

Excel avancé

Relation client

Outils

Microsoft Office Suite

Excel avancé

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, entreprise spécialisée dans l'assainissement de l'eau, un Superviseur relation clients.Missions :1) Etre référent.e des techniques du métier de la relation client :- Assurer un appui technique quotidien auprès des équipes en Front office & Back office expert- Répondre aux questions collaborateurs sur une plage de disponibilité établie avec les autres Superviseures2) Pilotage de l'activité :- Assurer la Vigie sur des plages horaires établies avec les autres superviseures (Mission prioritaire et vigilance accrue)- S'assurer de la qualité de service attendue par contrat et répondre à nos engagements contractuels- Transmettre aux équipes les missions quotidiennes et/ou hebdomadaires définies en amont avec la responsable de Service- S'assurer du suivi des résultats sur objectifs (Front Office & Back Office)Premier contrat d'un mois puis renouvelable.Contrat de 35h00Plage horaire de travail : 8h-19h par roulement du lundi au vendredi, et 8h-13h le samedi à raison d'un par mois en moyenneAvantages :- ticket restaurant : 9 EUR- 13 ème mois- prime eau- Une expérience d'au moins un an sur un poste similaire ;- Une parfaite maîtrise du Pack Office, avec un niveau avancé sur Excel ;- Deux contrôles de références : l'un sur la dernière mission (qu'elle soit ou non en lien avec le poste) et l'autre sur une expérience similaire.

Type de contrat Intérim - 12 Mois

Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros - Titres restaurants / 13 ème mois
• Titres restaurants / 13 ème mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire