Chargé de relation client (H/F)

MANPOWER FRANCE; Serris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client un Chargé de relation client Transport (H/F) à Serris. Vous assurez le suivi des prestations, traitez les réclamations et informez les clients sur les envois nationaux et internationaux.

Profil: formation transport et 1 à 3 ans d'expérience exigés; maîtrise de l’anglais; poste en intérim 6 mois, 35 h/semaine, salaire mensuel brut autour de 2100 €. Poste basé à Serris (77700).

Qualifications

• Idéalement formation dans le transport et 1 à 3 ans d'expérience.
• Maîtrise de l'anglais impérative.

Responsabilités

• Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations.
• Répondre aux demandes client liées au transport.
• Estimer le coût d'une prestation.
• Suivre les enlèvements partenaires et clients.
• Support lors des RDV avec les commerciaux et proposer des solutions d'optimisation.
• Suivre les litiges (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux et internationaux.

Connaissances

Devis

Plan de tournée

Formation

Formation transport

Description du poste

Chargé de relation client (H/F) 77 - Serris

Offre n° 212VNJY
Chargé de relation client (H/F)

Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client Logistique Transport (H/F).Poste basé à Serris - 77700.Au sein du service Clients, vos missions seront les suivantes :- Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité deservice- Répondre aux demandes des clients relatives aux prestations de transport réalisées- Estimer ou obtenir le coût d'une prestation- Suivre les demandes d'enlèvements partenaires et des clients- Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et mettre en place les actions visant à les informersur le traitement de leurs envois nationaux et internationaux- Accompagner si nécessaire les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients etproposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations- Assurer le suivi des produits prioritaires- Adresser les rapports d'arrivage aux clients sur les remises de la veille.- Assurer le suivi des litiges clients (colis abîmés/manquants) pour les transports nationaux etinternationaux, dans un souci de rentabilité tout en préservant la relation clientèleHoraires de journée du lundi au vendredi.Idéalement issu d'une formation dans le transport, vous possédez impérativement une expérience similaire sur le même type de poste de 1 à 3 ans minimum.Dynamique, motivé(e), vous êtes désireux de vous investir dans un groupe qui saura vous faire évoluer.Possédant de réelles qualités humaines et un sens aigu de la négociation, vous êtes à la recherche de nouveaux challenges.La maîtrise de l'Anglais est impérative.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Etablir un devis
• Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire