Responsable Relation Client et Leadership d'Équipe

Auchan Retail; Caluire-et-Cuire; On-site; EUR 40,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise sur achat Auchan

Participation et intéressement

13e mois

Job summary

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client (F/H) au niveau 5, pour superviser le parcours d'encaissement et optimiser l'expérience client sur l'ensemble des points d'interaction.

Vous êtes diplômé d'un Bac+3 en relation clients ou management ou justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Le poste implique l'animation d'équipes et le développement des savoir-faire liés au parcours d'encaissement.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou avez une expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

Responsibilities

• Animer la satisfaction liée au parcours client et garantir une expérience fluide lors des interactions en caisse et en ligne.
• Accompagner et développer les talents de l'équipe, favoriser l'autonomie et la prise de décision au plus proche du client.
• Contribuer aux résultats du site en optimisant les procédures et en assurant le respect des règles liées à l'encaissement et au pilotage de l'activité coffre.
• Piloter le budget d'heures et garantir une réactivité maximale face aux demandes clients.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Education

Bac+3 relation clients/management

Job description

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client (F/H) au niveau 5, pour superviser le parcours d'encaissement et optimiser l'expérience client sur l'ensemble des points d'interaction.

Vous êtes diplômé d'un Bac+3 en relation clients ou management ou justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Le poste implique l'animation d'équipes et le développement des savoir-faire liés au parcours d'encaissement.