Responsable Relation Client - Parcours Encaissement

Auchan Retail; Tomblaine; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise sur achat chez Auchan

Prime de participation et intéresse-

13e mois

Job summary

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour superviser le parcours d'encaissement et animer les équipes afin d'offrir une expérience client fluide et efficace sur le site.

Diplômé Bac+3 en relation clients ou management, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un niveau similaire. Le poste propose des responsabilités managériales, accompagnement des collaborateurs et contribution aux résultats du magasin.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management.
• Expérience de 2 ans minimum à un niveau de responsabilité similaire.

Responsibilities

• Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement et assurer la fluidité sur l'ensemble des points d'interaction.
• Accompagner les collaborateurs sur le métier, développer l'autonomie et la prise de décision.
• Développer les talents de l'équipe et assurer l'excellence opérationnelle.
• Contribuer aux résultats du site en garantissant le zéro attente et en pilotant le budget d'heures utiles.

Skills

Relation client

Management d'équipe

Animation d'équipe

Gestion du budget horaires

Education

Bac+3 en relation client/management

Job description

Auchan Retail France recherche un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour superviser le parcours d'encaissement et animer les équipes afin d'offrir une expérience client fluide et efficace sur le site.

Diplômé Bac+3 en relation clients ou management, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un niveau similaire. Le poste propose des responsabilités managériales, accompagnement des collaborateurs et contribution aux résultats du magasin.