Responsable Expérience Client & Leadership d'Équipe

Auchan; Châtellerault; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise sur achat

Participation et intéressement

13e mois

Job summary

Auchan Retail France recrute un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour superviser le parcours d'encaissement et optimiser l'expérience client en magasin et en ligne. Diplômé(e) d'un Bac+3 relation clients et/ou management, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience managériale.

Vous animez les équipes et développez leur excellence opérationnelle. Vous garantissez le zéro attente, pilotez le budget des heures utiles et veillez au respect des procédures de paiement et de gestion de

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+3 en relation clients et/ou management.
• Minimum 2 ans d'expérience à un poste similaire.
• Capacité à animer et conduire des équipes.

Responsibilities

• Animer la satisfaction client et fluidifier le parcours d'encaissement.
• Accompagner et développer les talents de l'équipe.
• Contribuer aux résultats du site en garantissant zéro attente et réactivité.
• Piloter le budget d'heures utiles et assurer le respect des procédures de paiement et de coffre.

Skills

Leadership

Animation d'équipe

Relation client

Prise de décision

Gestion du parcours encaissement

Formation & montée en compétence

Education

Bac+3 en relation clients et/ou management

Job description

Auchan Retail France recrute un Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour superviser le parcours d'encaissement et optimiser l'expérience client en magasin et en ligne. Diplômé(e) d'un Bac+3 relation clients et/ou management, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience managériale.

Vous animez les équipes et développez leur excellence opérationnelle. Vous garantissez le zéro attente, pilotez le budget des heures utiles et veillez au respect des procédures de paiement et de gestion de