Manager Relation Client – Gestion d'Équipe & Expérience

apsuper; Toulouse; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Auchan Retail France recrute un Manager de la Relation Client (F/H) pour superviser une équipe dédiée et assurer un service client de qualité. Vous traitez les réclamations, analysez les enquêtes et mettez en place des actions d'amélioration pour fidéliser les clients.

Vous pilotez la ligne de caisses et gérez le fonds de caisse avec rigueur. Diplômé de Bac+3 en lien avec la relation clients ou management, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un niveau de responsabilité similaire et

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en lien avec la relation clients et/ou le management ou expérience équivalente de 2 ans.
• Expérience en management ou encadrement d'équipe souhaitée.
• Aptitude à traiter les réclamations et analyser les enquêtes clients.

Responsibilities

• Manager une équipe et développer les compétences des collaborateurs.
• Garantir un service client de qualité et améliorer l'expérience client.
• Traiter les réclamations et analyser les enquêtes pour actions d'amélioration.
• Piloter la ligne de caisses, veiller à son bon fonctionnement et à la propreté.
• Gérer le fonds de caisse et respecter les procédures.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Analyse des enquêtes

Gestion du fonds de caisse

Education

Bac+3 en relation clients/ management

Job description

Auchan Retail France recrute un Manager de la Relation Client (F/H) pour superviser une équipe dédiée et assurer un service client de qualité. Vous traitez les réclamations, analysez les enquêtes et mettez en place des actions d'amélioration pour fidéliser les clients.

Vous pilotez la ligne de caisses et gérez le fonds de caisse avec rigueur. Diplômé de Bac+3 en lien avec la relation clients ou management, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un niveau de responsabilité similaire et