Manager Relation Client — Expérience Phygitale & Leadership

Auchan Retail; Noyon; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise sur achat chez Auchan

Primes de participation et d’intéresse

Prime annuelle équivalente à un 13e/mo

Job summary

Auchan Retail France recherche un(e) Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour animer la satisfaction client et le parcours d'encaissement, tout en mobilisant les équipes et en garantissant une expérience fluide sur l'ensemble des points d'interaction.

Diplômé(e) Bac+3 en relation clients et/ou management ou équivalent avec au moins 2 ans d'expérience à un niveau similaire, vous développez les talents, assurez la performance opérationnelle et contribuez à la performance du site.

Qualifications

• Diplômé de niveau Bac+3 en relation clients et/ou management ou expérience équivalente d'au moins 2 ans.
• Expérience à un niveau de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).

Responsibilities

• Animer la satisfaction client et fluidifier le parcours d'encaissement.
• Accompagner les collaborateurs sur le métier et développer autonomie et sens du service.
• Développer les talents de l'équipe et l'excellence opérationnelle autour du parcours d'encaissement.
• Contribuer aux résultats du site en garantissant zéro attente et en pilotant les ressources et procédures liées au paiement et à l'activité coffre.

Skills

Relation client

Management d'équipe

Animation d'équipe

Education

Bac+3 en relation clients et/ou management

Job description

Auchan Retail France recherche un(e) Manager de la Relation Client F/H (Niveau 5) pour animer la satisfaction client et le parcours d'encaissement, tout en mobilisant les équipes et en garantissant une expérience fluide sur l'ensemble des points d'interaction.

Diplômé(e) Bac+3 en relation clients et/ou management ou équivalent avec au moins 2 ans d'expérience à un niveau similaire, vous développez les talents, assurez la performance opérationnelle et contribuez à la performance du site.