Responsable Régional Indemnisation F/H

PLACIDOM Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

PLACIDOM Réunion recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les domaines des assistances et des indemnisations, un Responsable Régional Indemnisation (F/H) en CDI.

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, vous pilotez l’ensemble des activités, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l’accompagnement des équipes locales. CDI – Forfait jour, Titres restaurant / Mutuelle.

Qualifications

• Gestion d'équipe et animation d'équipes opérationnelles.
• Suivi des KPIs et actions correctives.
• Connaissance du traitement et du suivi des sinistres.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers).
• Assurer le recrutement, la formation et l’évaluation des collaborateurs.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures.
• Suivre les indicateurs de performance et améliorer la qualité de service.
• Être l’interlocuteur des compagnies d’assurance et du réseau de distribution.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Relation client

Description du poste

Placidom recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les domaines des assistances et des indemnisations , un RESPONSABLE REGIONAL INDEMNISATION (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, vous pilotez l’ensemble des activités, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l’accompagnement des équipes locales. Vos missions principales seront :

Le management

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers) en favorisant leur motivation et le développement de leurs compétences.
• Assurer le recrutement, la formation et l’évaluation des collaborateurs.
• Favoriser un climat de cohésion.

La gestion et le développement des activités du plateau opérationnel

• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives en vue du maintien de la qualité de service.
• Identifier et participer à l’amélioration continue et optimiser les processus.

La relation clients/partenaires

• Être l’interlocuteur privilégié des compagnies d’assurance et de leur réseau de distribution.
• Assurer le suivi de la qualité du service.
• Participer aux réunions partenaires et aux bilans d’activité.

CDI – Statut Cadre – Forfait jour.

Titres restaurant (9€ / 50 % prise en charge employeur) / Mutuelle.

Rémunération selon profil.