Responsable de plateforme indemnisation (H/F)

Kaptiv; Saint-Denis; Sur place; EUR 36 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Kaptiv recherche un(e) Responsable de plateforme Indemnisation pour un poste en CDI à Sainte-Clotilde, à La Réunion. Le candidat idéal aura une solide expérience managériale et sera responsable de l'encadrement des équipes ainsi que de l'optimisation des processus d'indemnisation.

Le poste offre une rémunération à partir de 40K bruts annuels, avec des missions qui incluent le suivi des performances, le recrutement et la formation des collaborateurs, et la supervision du traitement des dossiers sinistres.

Qualifications

• Expérience managériale dans un environnement opérationnel.
• Compétences en suivi de performance et en gestion des équipes.
• Capacité à travailler avec des réglementations d'assurance.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres.
• Suivre les indicateurs de performance et optimiser les processus.

Connaissances

Gestion d'équipe

Suivi des performances

Recrutement et formation

Optimisation des processus

Formation

Diplôme à niveau équivalent ou supérieur

Description du poste

Le cabinet de recrutement Kaptiv, recherche pour son client un(e) Responsable de plateforme Indemnisation. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Sainte-Clotilde. Rémunération selon profil à partir de 40K bruts annuels. Statut cadre, forfait jour. Rattaché(e) à la direction des opérations, vous assurez le pilotage de l'activité indemnisation sur votre périmètre.

Vos missions principales

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers).
• Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives.
• Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution sur le périmètre régional.
• Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité.
• Identifier des axes d'amélioration continue et optimiser les processus.