Leader Régional Indemnisation et Performance Opérationnelle

PLACIDOM Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

PLACIDOM Réunion recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les domaines des assistances et des indemnisations, un Responsable Régional Indemnisation (F/H) en CDI.

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, vous pilotez l’ensemble des activités, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l’accompagnement des équipes locales. CDI – Forfait jour, Titres restaurant / Mutuelle.

Qualifications

• Gestion d'équipe et animation d'équipes opérationnelles.
• Suivi des KPIs et actions correctives.
• Connaissance du traitement et du suivi des sinistres.

Responsabilités

• Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers).
• Assurer le recrutement, la formation et l’évaluation des collaborateurs.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures.
• Suivre les indicateurs de performance et améliorer la qualité de service.
• Être l’interlocuteur des compagnies d’assurance et du réseau de distribution.

Connaissances

Gestion d'équipe

Pilotage opérationnel

Relation client

Description du poste

PLACIDOM Réunion recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les domaines des assistances et des indemnisations, un Responsable Régional Indemnisation (F/H) en CDI.

Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, vous pilotez l’ensemble des activités, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l’accompagnement des équipes locales. CDI – Forfait jour, Titres restaurant / Mutuelle.