Responsable Régional Indemnisation (H/F)

PLACIDOM OCEAN INDIEN; France; Sur place; EUR 36 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle

Résumé du poste

Placidom recherche pour l'un de ses clients, spécialiste des indemnisations, un Responsable Régional Indemnisation (F/H) en CDI. Vous piloterez les activités du plateau et dirigerez les équipes locales en garantissant la qualité du service et le respect des procédures.

Vous assurerez le management, le recrutement et la formation, suivrez les indicateurs de performance et serez l interlocuteur privilégié des assureurs et du réseau de distribution.

Qualifications

• Animer, coordonner une équipe opérationnelle
• Développer et fidéliser la relation client
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Négocier des modalités de collaboration avec des compagnies d'assurances
• Traitement des contrats, des sinistres
• Assurer la qualité des souscriptions en assurance
• Elaborer des actions ou des règles de prévention

Responsabilités

• Manager les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers) et développer leurs compétences.
• Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives pour maintenir la qualité de service.
• Être l interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et du réseau de distribution et assurer le suivi de la qualité du service.
• Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Développer et fidéliser la relation 客?

Description du poste

Offre n° 214JMFN
Responsable Régional Indemnisation (H/F)

Placidom recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les domaines des assistances et des indemnisations , un RESPONSABLE REGIONAL INDEMNISATION (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible.Sous la responsabilité de la Directrice des Opérations Indemnisation, vous pilotez l'ensemble des activités, en assurant la qualité du service, le respect des procédures et l'accompagnement des équipes locales. Vos missions principales seront :Le management-Encadrer et animer les équipes opérationnelles (gestionnaires, experts, managers) en favorisant leur motivation et le développement de leurs compétences.-Assurer le recrutement, la formation et l'évaluation des collaborateurs.-Favoriser un climat de cohésion.La gestion et le développement des activités du plateau opérationnel-Organiser et superviser le traitement des dossiers sinistres dans le respect des procédures internes et des engagements contractuels.-Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre des actions correctives en vue du maintien de la qualité de service.-Identifier et participer à l'amélioration continue et optimiser les processus.La relation clients/partenaires-Être l'interlocuteur privilégié des compagnies d'assurance et de leur réseau de distribution.-Assurer le suivi de la qualité du service.-Participer aux réunions partenaires et aux bilans d'activité.CDI - Statut Cadre - Forfait jour.Titres restaurant (9€ / 50 % prise en charge employeur) / Mutuelle.Rémunération selon profil.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 36000.0 Euros à 46000.0 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures Cette compétence est indispensable
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance Cette compétence est indispensable
• Négocier des modalités de collaboration avec des compagnies d'assurances Cette compétence est indispensable
• Traitement des contrats, des sinistres Cette compétence est indispensable
• Assurer la qualité des souscriptions en assurance
• Elaborer des actions ou des règles de prévention

Savoir-être professionnel

• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire