Chef de réception (H/F/X)

GREET; Évreux; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Heartist card

50% transport reimbursement

Meal allowances

Job summary

SmartRecruiters, Inc. recherche un(e) Chef·fe de réception au sein d’un hôtel du réseau Accor, dédié à offrir une expérience client d’exception et à optimiser le taux d’occupation.

Vous supervisez l'équipe de réceptionnistes, assurez le respect des normes de qualité et participez activement à la rentabilité de l'établissement. Formation et développement des collègues encouragés, anglais apprécié et ouverture à d'autres langues.

Qualifications

• Expérience en gestion d’un service de réception et encadrement d’équipe.
• Exigence d’un sens aigu du service client et de la qualité.
• Maîtrise des outils hôtelier (FOLS/OPERA CLOUD, TARS, Hotel Distribution) souhaitée.

Responsibilities

• Superviser l'équipe de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et un service de qualité.
• Veiller au respect des normes et à l'excellence opérationnelle.
• Former et développer les compétences de l'équipe réception.

Skills

Team leadership

Customer service

Communication

Tools

FOLS/OPERA CLOUD

TARS

Hotel Distribution

Excel

Job description

• Rémunération: jusqu'à EUR 14.4 - toutes les heures

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

En tant que Chef·fe de réception, vous serez chargé·e de coordonner l'équipe de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal tout en offrant un service prévenant et de qualité à nos clients. Vous aurez pour mission principale de superviser l'équipe de réceptionnistes, veillant ainsi au respect rigoureux des normes de qualité. Votre expertise jouera un rôle crucial dans la contribution au bon fonctionnement et à la rentabilité de notre hôtel. Vous serez le·la garante de l'excellence opérationnelle, assurant ainsi une expérience client inégalée et le succès continu de notre établissement. Chargé·e d'atteindre les objectifs de satisfaction clientèle et d'équipe, vous assurerez la formation et le développement de votre équipe.

Si vous êtes :

• Passionné·e par le monde de l'hôtellerie.
• Doté·e d’un relationnel hors pair, vous avez déjà une expérience dans la gestion d'un service de réception et vous appréciez encadrer une équipe dans une ambiance chaleureuse et les aidez à grandir et à se développer autour d’un projet commun.
• Déjà très à l’aise en anglais, vous êtes toujours ouvert·e à découvrir de nouvelles langues et cultures.
• Familier·ère des logiciels FOLS/OPERA CLOUD, TARS, Hotel Distribution et Excel (appréciées mais non obligatoires, on est là pour apprendre).

Mais quelque que soit votre expérience, votre motivation est votre meilleur atout !

Informations complémentaires

Les avantages à nous rejoindre :

• Carte Heartist (programme de réductions pour les employés sur les hôtels Accor et les autres partenaires)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Indemnités compensatrices de nourriture

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