Chef de réception (H/F/X)

greet hotels; Évreux; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Heartist

Remboursement du titre de transport 50

Indemnités compensatrices de nouriture

Job summary

greet hotels recherche un(e) Chef·fe de réception pour coordonner l'équipe et maintenir un taux d'occupation optimal tout en offrant un service prévenant et de qualité. Vous garantissez l'excellence opérationnelle et l'expérience client, tout en assurant la formation et le développement de votre équipe.

Vous superviserez les réceptionnistes et contribuerez à la rentabilité de l'hôtel, en veillant au respect des normes et à la satisfaction des clients et des collaborateurs.

Qualifications

• Passionné·e par le monde de l'hôtellerie.
• Expérience en gestion d'un service de réception et encadrement d'équipe.
• Anglais courant et ouverture à d'autres langues et cultures.
• Familiarité avec FOLS/OPERA CLOUD, TARS et Excel appréciée.

Responsibilities

• Superviser l'équipe de réception et assurer un service prévenant et de qualité.
• Veiller au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l'hôtel.
• Atteindre les objectifs de satisfaction clientèle et d'équipe.
• Assurer la formation et le développement de l'équipe.

Skills

Hôtellerie

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais courant

Orientation client

Tools

FOLS/OPERA CLOUD

TARS

Hotel Distribution

Excel

Job description

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

En tant que Chef·fe de réception, vous serez chargé·e de coordonner l'équipe de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal tout en offrant un service prévenant et de qualité à nos clients. Vous aurez pour mission principale de superviser l'équipe de réceptionnistes, veillant ainsi au respect rigoureux des normes de qualité. Votre expertise jouera un rôle crucial dans la contribution au bon fonctionnement et à la rentabilité de notre hôtel. Vous serez le·la garante de l'excellence opérationnelle, assurant ainsi une expérience client inégalée et le succès continu de notre établissement. Chargé·e d'atteindre les objectifs de satisfaction clientèle et d'équipe, vous assurerez la formation et le développement de votre équipe.

Qualifications

• Passionné·e par le monde de l'hôtellerie.
• Doté·e d’un relationnel hors pair, vous avez déjà une expérience dans la gestion d'un service de réception et vous appréciez encadrer une équipe dans une ambiance chaleureuse et les aidez à grandir et à se développer autour d’un projet commun.
• Déjà très à l’aise en anglais, vous êtes toujours ouvert·e à découvrir de nouvelles langues et cultures.
• Familier·ère des logiciels FOLS/OPERA CLOUD, TARS, Hotel Distribution et Excel (appréciées mais non obligatoires, on est là pour apprendre).

Mais quelque que soit votre expérience, votre motivation est votre meilleur atout !

Les Avantages à Nous Rejoindre

• Carte Heartist (programme de réductions pour les employés sur les hôtels Accor et les autres partenaires)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Indemnités compensatrices de nourriture