Responsable Réception Hôtellerie – Management & Opérations

SGYSE L'YSER; Paris, Asnières-sur-Seine; On-site; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Job summary

Réside Etudes recherche un(e) responsable réception pour superviser une équipe et assurer un service client irréprochable au sein de nos résidences. Vous encadrerez les plannings, veillerez au respect des procédures internes et contribuerez à l’optimisation des revenus et de l’occupation.

Vous avez une expérience dans l’hôtellerie (Bac Pro/Hôtellerie ou BTS) et savez coordonner les services avec professionnalisme, afin d’offrir une expérience client de qualité et fidèle à nos standards.»

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire.
• Formation Hôtellerie rattachée à Bac Pro ou BTS.
• Capacité à encadrer et former le personnel.

Responsibilities

• Manager l’équipe de réception et organiser les plannings.
• Superviser l’accueil des clients et le respect des standards.
• Gérer les demandes clients et les réclamations avec professionnalisme.
• Assurer la facturation, encaissements et paiements différés.
• Superviser les réservations et optimiser l’occupation; appliquer le yield management.

Skills

Gestion d'équipe

Accueil client

Planification & organisation

Sens du service

Education

Bac Pro Hôtellerie / BTS Hôtellerie-Restauration

Job description

Réside Etudes recherche un(e) responsable réception pour superviser une équipe et assurer un service client irréprochable au sein de nos résidences. Vous encadrerez les plannings, veillerez au respect des procédures internes et contribuerez à l’optimisation des revenus et de l’occupation.

Vous avez une expérience dans l’hôtellerie (Bac Pro/Hôtellerie ou BTS) et savez coordonner les services avec professionnalisme, afin d’offrir une expérience client de qualité et fidèle à nos standards.»