Responsable réception F/H

Camping le Lagon d’Argelès; Argelès-sur-Mer; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Camping le Lagon d’Argelès recherche un(e) agent d’accueil et d’hébergement sous la responsabilité de la directrice, pour assurer la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement, et veiller à la qualité des prestations proposées aux vacanciers.

Vous serez polyvalent, avec des qualités relationnelles, et assurerez l’accueil physical et téléphonique, la coordination des arrivées/départs, la gestion des encaissements et le lien entre les services (restauration, animation).

Qualifications

• Expérience d’accueil client et coordination d’équipe.
• Maîtrise des outils internes et de gestion courante.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des vacanciers, l’affichage et information client.
• Coordonner les arrivées et départs des vacanciers, gérer les encaissements et la tenue des caisses.
• Assurer le lien entre les services et équipes (restauration, animation).
• Suivre les litiges et réclamations en vue de leur résolution.
• Aider la direction avec le suivi et la gestion des stocks.
• Garantir l’attribution des hébergements et suivre les dossiers clients.
• Coordonner les équipes ménages en l’absence de la direction.
• Suivre les états de lieux et effectuer le suivi de la blanchisserie.
• Formation sur le logiciel interne par la direction.
• Poste non logé.

Skills

Accueil et service client

Gestion des stocks

Coordination d’équipes

Job description

Sous la responsabilité du ou de la directrice du camping, vous assurerez la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre accompagnement et suivi des équipes.

Votre polyvalence et vos qualités relationnelles vous aideront dans vos missions.

Vous devrez:

Assurer l’accueil physique et téléphonique des vacanciers, l’affichage et information client. Coordonner les arrivées et départ des vacanciers, gérer les encaissements et la tenue des caisses. Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation…). Suivre les litiges et réclamations en vue de leur résolution.

Aider la direction avec le suivi et la gestion des stocks

Garantir l’attribution des hébergements, suivre les dossiers clients et veiller au bon état des hébergements : contrôle propreté… Coordonner les équipes ménages en l’absence de la direction. Suivre et organiser les états de lieux et effectuer le suivi de la blanchisserie.

Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation, à notre logiciel interne, effectuée par le ou la directrice du site.

Poste non logé.

39h modulables, travail les week-ends et pendant les vacances scolaires, selon les besoins de l’activité et la saisonnalité du camping.