CHEF DE RECEPTION H/F/X CDI TEMPS PLEIN

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement collectif

Rémunération variable

Participation aux bénéfices

Carte Heartist

Remboursement du titre de transport à

Indemnités compensatrices de nouriture

Résumé du poste

Mercure Paris Butte Montmartre Basilique recherche un(e) Chef·fe de réception pour coordonner l'équipe et assurer un taux d'occupation optimisé tout en offrant un service prévenant et de qualité.

Vous superviserez les réceptionnistes, garantirez les normes de qualité, et contribuerez à la rentabilité de l'hôtel par une expérience client irréprochable et le développement de votre équipe.

Qualifications

• Expérience en gestion d'un service de réception.
• Bon relationnel et esprit d'équipe, capacité à encadrer.
• Maîtrise de l'anglais et ouverture à d'autres langues.

Responsabilités

• Superviser l'équipe de réception et optimiser le taux d'occupation.
• Veiller au respect des normes de qualité et à l'excellence opérationnelle.
• Former et développer l'équipe.

Connaissances

Anglais courant

Gestion d'équipe réception

Relationnel hors pair

Outils

OPERA CLOUD

TARS

Hotel Distribution

Excel

Description du poste

Description de l'entreprise

Dans le Paris animé des années 30, au pied de la butte Montmartre, un hôtel s'apprête à dévoiler sa splendeur... Poussez la porte de notre demeure et laissez-vous emporter par l'atmosphère contemporaine des lieux. Des chambres, un lobby bar élégant, une cour ombragée, un véritable cocon hors du temps. Comme un murmure à peine audible, il semblerait que les grands peintres de l’époque avaient pris leurs habitudes ici. Partout, l'ambiance singulière des lieux est sublimée par le Sacré Cœur en point d'orgue du quartier.

Doté de 51 chambres et suites dont l’une avec un sauna privatif et une vue imprenable sur la Tour Eiffel, ainsi qu’un lobby bar, le MERCURE PARIS BUTTE MONTMARTRE BASILIQUE a ouvert ses portes en juillet après plus de deux années de travaux.

Description du poste

En tant que Chef·fe de réception, vous serez chargé·e de coordonner l'équipe de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal tout en offrant un service prévenant et de qualité à nos clients. Vous aurez pour mission principale de superviser l'équipe de réceptionnistes, veillant ainsi au respect rigoureux des normes de qualité. Votre expertise jouera un rôle crucial dans la contribution au bon fonctionnement et à la rentabilité de notre hôtel. Vous serez le·la garante de l'excellence opérationnelle, assurant ainsi une expérience client inégalée et le succès continu de notre établissement. Chargé·e d'atteindre les objectifs de satisfaction clientèle et d'équipe, vous assurerez la formation et le développement de votre équipe.

Qualifications

• Passionné·e par le monde de l'hôtellerie.
• Doté·e d’un relationnel hors pair, vous avez déjà une expérience dans la gestion d'un service de réception et vous appréciez encadrer une équipe dans une ambiance chaleureuse et les aidez à grandir et à se développer autour d’un projet commun.
• Déjà très à l’aise en anglais, vous êtes toujours ouvert·e à découvrir de nouvelles langues et cultures.
• Familier·ère des logiciels OPERA CLOUD, TARS, Hotel Distribution et Excel (appréciées mais non obligatoires, on est là pour apprendre).

Les Avantages à Nous Rejoindre

• Intéressement collectif
• Rémunération variable
• Participation aux bénéfices
• Carte Heartist (programme de réductions pour les employés sur les hôtels Accor et les autres partenaires)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
• Indemnités compensatrices de nourriture

Le bien-être au travail est au cœur de nos préoccupations. Et comme le disait si bien Picasso, « Tu sais bien que nous n’avons été heureux qu’à Montmartre ».