Responsable Petit-Déjeuner & Expérience Client H/F

CHAPITRE SIX; Paris; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CHAPITRE SIX, hôtel 4 étoiles situé près des Abbesses à Paris, recherche un responsable pour superviser le petit déjeuner et diriger les équipes de salle. Vous serez garant de la satisfaction client et du respect des standards de l’établissement.

Vous devrez développer la fidélisation, gérer les éventuelles plaintes et transmettre les informations à la direction et au siège. L’esprit d’équipe, le sens du service et l’élégance professionnelle seront essentiels.

Qualifikationen

• Excellente présentation et sens du relationnel développés.
• Expérience significative d’au moins 2 ans dans un établissement hôtelier.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Une troisième langue est appréciée.
• Capacités de management et esprit d’équipe.
• Polyvalence, disponibilité et sens de l’organisation.
• Tenue et allure irréprochables.

Aufgaben

• Assurer le bon déroulement du petit déjeuner.
• Diriger les équipes de salle.
• Gérer et développer la fidélisation client.
• Gérer les éventuelles plaintes clients.
• Remonter les informations à la direction et au siège de la collection.
• Faire face aux imprévus.
• Maintenir les relations avec les prestataires extérieurs.
• Transmettre l’ADN de marque et les valeurs de la collection.

Kenntnisse

Présentation excellente

Relationnel

Management

Anglais courant

Jobbeschreibung

CHAPITRE SIX, hôtel 4 étoiles situé près des Abbesses à Paris, recherche un responsable pour superviser le petit déjeuner et diriger les équipes de salle. Vous serez garant de la satisfaction client et du respect des standards de l’établissement.

Vous devrez développer la fidélisation, gérer les éventuelles plaintes et transmettre les informations à la direction et au siège. L’esprit d’équipe, le sens du service et l’élégance professionnelle seront essentiels.