Responsable Opérations Hôtellerie - Hybride Paris

SZ COMPANY .; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

SZ COMPANY . à Paris recherche un Assistant Responsable des Opérations dans l'hôtellerie, pour accompagner la gestion quotidienne des séjours et coordonner les prestations. Vous intervenez sur la relation client, les réservations et les plannings, et vous vous appuyez sur les plateformes Airbnb, Booking.com et Tripadvisor.

Le poste est majoritairement en télétravail avec des missions ponctuelles sur Paris. Profil: expérience solide de 2 ans en hôtellerie, excellent anglais, sens du service et

Qualifications

• Solide expérience dans le secteur de l'hôtellerie, minimum 2 ans.
• Anglais courant exigé; très bon relationnel.
• Autonome, réactif et organisé.

Responsabilités

• Gérer les appels et échanges avec les clients.
• Répondre rapidement aux demandes et résoudre les problèmes.
• Assurer une qualité de service et satisfaction des voyageurs.
• Maîtriser les plateformes de réservation Airbnb, Booking.com, Tripadvisor.
• Coordonner les prestataires déménagement; 3 équipes, puis 4.
• Surveiller l’organisation des ménages et le respect des standards.
• Gérer les commandes de consommables et approvisionnements.
• Participer ponctuellement à des contrôles qualité et réunions.

Connaissances

Relation client

Anglais (excellente niveau)

Organisation

Écoute active

Outils

Airbnb

Booking.com

Tripadvisor

Description du poste

SZ COMPANY . à Paris recherche un Assistant Responsable des Opérations dans l'hôtellerie, pour accompagner la gestion quotidienne des séjours et coordonner les prestations. Vous intervenez sur la relation client, les réservations et les plannings, et vous vous appuyez sur les plateformes Airbnb, Booking.com et Tripadvisor.

Le poste est majoritairement en télétravail avec des missions ponctuelles sur Paris. Profil: expérience solide de 2 ans en hôtellerie, excellent anglais, sens du service et