Responsable Accueil & Hôtes Expérimenté(e)

PARIS SOCIETY; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Paris Society recrute des Chef.fes Hôte.esses expérimenté.es pour plusieurs établissements. Vous garantirez l’accueil, la réception et l’analyse des demandes clients, en supervisant l’équipe d’hôtesses et en assurant le respect des procédures du Groupe Paris Society.

En étroite collaboration avec la direction, vous supervisez les plannings et le traitement des appels et e-mails, en veillant à une expérience client irréprochable et à un climat de travail motivé et cohésif.

Qualifications

• Capacité d’organisation et rigueur dans l’accueil et la supervision de l’équipe.
• Aisance à l’écrit et à l’oral pour échanges avec la direction et les clients.
• Résistance au stress et gestion des situations sous pression.
• Pédagogie et formation des hôtes/hôtesses selon les procédures Paris Society.
• Écoute et disponibilité envers tous les membres de l’équipe.
• Gestion des conflits internes et transversalité avec les autres services.

Responsabilités

• Superviser l’équipe d’hôtesses et veiller au respect des consignes.
• Gérer les plannings et les réservations, diffuser les consignes à l’équipe.
• Assurer l’accueil et la réception physique et téléphonique des clients.
• Encadrer la prise de réservation et traiter les courriels avec l’équipe.
• Gérer le vestiaire et orienter les clients vers les tables lorsque nécessaire.
• Collaborer avec le directeur d’exploitation et les équipes pour les processus Paris Society.

Connaissances

Capacité d’organisation

Expression écrite et orale

Gestion du stress

Pédagogie d’équipe

Écoute active

Gestion des conflits

Travail avec équipes variées

Description du poste

Paris Society recrute des Chef.fes Hôte.esses expérimenté.es pour plusieurs établissements. Vous garantirez l’accueil, la réception et l’analyse des demandes clients, en supervisant l’équipe d’hôtesses et en assurant le respect des procédures du Groupe Paris Society.

En étroite collaboration avec la direction, vous supervisez les plannings et le traitement des appels et e-mails, en veillant à une expérience client irréprochable et à un climat de travail motivé et cohésif.