Responsable Opérations Hôtel — Leadership Front Office & Pilotage

ELEGANCIA; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Nuit offerte

Réductions sur Food & Beverage

Plans de formation par métier

Mobilité interne

Job summary

Elegancia, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un Responsable des opérations Hôtel H/F pour un boutique hôtel de moins de 30 chambres à Paris. Rattaché à Marianne Béchard, la Responsable des opérations Elegancia, vous serez le référent terrain de l'établissement, manager des équipes et ambassadeur de la marque.

Vous exercerez en Front Office et piloterez l'exploitation en binôme avec la Responsable Opérations.

Qualifications

• Expérience confirmée en réception hôtelière avec encadrement (idéalement 1 an comme Chef.fe de Réception).
• Appétence pour les fonctions supports de l'exploitation (RH, finance, commercial).
• Leadership, rigueur et sens du service client irréprochable.
• Capacité à évoluer en binôme et à monter en compétence rapidement.
• Anglais professionnel courant.

Responsibilities

• Gestion des shifts réception et qualité de service.
• Management et formation de l'équipe de réception.
• Gestion des arrivées/départs, réclamations et situations clients sensibles.
• Suivi des indicateurs et plans d'action.
• Supervision du pilotage transversal de l'exploitation.

Skills

Leadership

Anglais courant

Réception hôtelière

Gestion d'équipe

Service client

Tools

Logiciels hôteliers

Job description

Elegancia, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un Responsable des opérations Hôtel H/F pour un boutique hôtel de moins de 30 chambres à Paris. Rattaché à Marianne Béchard, la Responsable des opérations Elegancia, vous serez le référent terrain de l'établissement, manager des équipes et ambassadeur de la marque.

Vous exercerez en Front Office et piloterez l'exploitation en binôme avec la Responsable Opérations.