Chef d’Hôtes — Accueil d’Excellence & Leadership

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Pompon recherche un(e) Chef.fes Hôte(sse) expérimenté(e) en CDI pour diriger l’accueil et la réception clientèle. Vous supervisez l’équipe d’hôtesses, assurez le bon fonctionnement des réservations et garantissez une expérience client conforme aux standards Paris Society.

Vous coordonnez les plannings, répondez aux demandes clients et participez à l’amélioration continue des processus. Poste en présentiel dans l’établissement, avec autonomie et leadership requis.

Qualifications

• Gestion et supervision d'une équipe d'hôtesses en CDI.
• Excellente présentation et sens du client.
• Pool de réservations et gestion des plannings.
• Relation client et communication fluide (écrit et oral).
• Maîtrise des procédures et du standards Paris Society.

Responsabilités

• Superviser l’équipe d’hôtes et hôtesses et veiller au respect des consignes.
• Être garant de la qualité d’accueil et du relationnel client selon les standards Paris Society.
• Gérer les plannings de réservation et les flux d’appels et d’emails.
• Former et encadrer les équipes, remplacer les postes en l’absence.
• Collaborer avec les services pour assurer une expérience client optimale.

Connaissances

Management d'équipe

Hôtellerie/restauration

Gestion des plannings

Réception téléphonique

Service client

Communication écrite

Description du poste

Le Pompon recherche un(e) Chef.fes Hôte(sse) expérimenté(e) en CDI pour diriger l’accueil et la réception clientèle. Vous supervisez l’équipe d’hôtesses, assurez le bon fonctionnement des réservations et garantissez une expérience client conforme aux standards Paris Society.

Vous coordonnez les plannings, répondez aux demandes clients et participez à l’amélioration continue des processus. Poste en présentiel dans l’établissement, avec autonomie et leadership requis.