Responsable Opérationnel – Management & Production (Télétravail)

GROUPE LA POSTE; Châtel; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel à La Roche Sur Foron (74) pour piloter une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs et assurer la satisfaction client, tout en développant de nouveaux services.

Le rôle alterne activités de production (50–60%) et conduite du changement, avec un parcours de développement incluant 20 jours de formation. Télétravail possible et mobilité géographique envisagée.

Qualifications

• Gestion d'équipe opérationnelle et développement des compétences des factrices/facteurs.
• Conduite du changement et amélioration continue des services.
• Respect des règles de sécurité et qualité.

Responsabilités

• Mobiliser une équipe de 9 à 12 agents autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Développer l’accompagnement managérial et assurer la formation et le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Veiller à la mise en œuvre d’une organisation efficace selon les normes et à la sécurité.
• Piloter et réaliser les services chaque jour pour chaque client, en respectant les délais.
• Participer à l’amélioration continue et traiter les réclamations avec des délais de réponse optimisés.
• Apporter un appui à la production et réaliser des activités de remplacement et de relation client.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership opérationnel

Conduite du changement

Relation client

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel à La Roche Sur Foron (74) pour piloter une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs et assurer la satisfaction client, tout en développant de nouveaux services.

Le rôle alterne activités de production (50–60%) et conduite du changement, avec un parcours de développement incluant 20 jours de formation. Télétravail possible et mobilité géographique envisagée.