Manager Opérationnel Proximité et Production

GROUPE LA POSTE; France; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel à Modane F/H, afin de manager une équipe de 9 à 12 facteurs et d'assurer la satisfaction client et le déploiement des nouveaux services.

Vous serez responsable du développement des compétences, de la conduite du changement et des activités de production représentant 50 à 60% de votre temps, avec une attention particulière à la sécurité et la qualité du service.

Qualifications

• Gestion d'une équipe opérationnelle de 9 à 12 personnes autour de la satisfaction client.
• Conduite du changement et développement des compétences des collaborateurs.
• Priorisation des activités de production et respect des règles de sécurité.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les pratiques pour organiser la journée de travail.
• Développer l'accompagnement managérial et former les équipes.
• Assurer la production (50-60% de l'activité) et le traitement des réclamations clients.
• Garantir le pilotage des services jour après jour pour chaque client.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Conduite du changement

Sécurité et Santé au Travail

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel à Modane F/H, afin de manager une équipe de 9 à 12 facteurs et d'assurer la satisfaction client et le déploiement des nouveaux services.

Vous serez responsable du développement des compétences, de la conduite du changement et des activités de production représentant 50 à 60% de votre temps, avec une attention particulière à la sécurité et la qualité du service.