Responsable opérationnel à LA ROCHE SUR FORON F/H

GROUPE LA POSTE; Châtel; Hybride; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel à La Roche Sur Foron (74) pour piloter une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs et assurer la satisfaction client, tout en développant de nouveaux services.

Le rôle alterne activités de production (50–60%) et conduite du changement, avec un parcours de développement incluant 20 jours de formation. Télétravail possible et mobilité géographique envisagée.

Qualifications

• Gestion d'équipe opérationnelle et développement des compétences des factrices/facteurs.
• Conduite du changement et amélioration continue des services.
• Respect des règles de sécurité et qualité.

Responsabilités

• Mobiliser une équipe de 9 à 12 agents autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Développer l’accompagnement managérial et assurer la formation et le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Veiller à la mise en œuvre d’une organisation efficace selon les normes et à la sécurité.
• Piloter et réaliser les services chaque jour pour chaque client, en respectant les délais.
• Participer à l’amélioration continue et traiter les réclamations avec des délais de réponse optimisés.
• Apporter un appui à la production et réaliser des activités de remplacement et de relation client.

Connaissances

Gestion d'équipe

Leadership opérationnel

Conduite du changement

Relation client

Description du poste

Responsable opérationnel à LA ROCHE SUR FORON F/H

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable opérationnel à LA ROCHE SUR FORON F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Attention, en cas de promotion :

• Vous devrez vous assurer d’avoira minima un an d’ancienneté dans l’entreprise.
• Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
• Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Votre rôle

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Wally :

Wally, responsable opérationnel

Wally, responsable opérationnel

PPDC deLA ROCHE SUR FORON
Management de proximité
Activités de production et en environnement extérieur

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes, Haute-Savoie - 74

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vive la diversité. Nos postes sont ouverts à l

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 740520-LA ROCHE SUR FORON PDC1

Référence

2026-217001