Responsable Opérationnel - Management & Production

GROUPE LA POSTE; Remilly-sur-Tille; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Aide au déménagement

Développement managérial

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel pour Beaune afin de diriger une équipe d’environ 11 collaborateurs et d’assurer la satisfaction client et la conquête de nouveaux services.

Vous vivrez un quotidien opérationnel avec 50% du temps consacré à la production, et un fort focus sur l’amélioration continue et la gestion des réclamations pour optimiser la qualité de service.

Qualifications

• Gestion et développement d'une équipe d'environ 11 collaborateurs
• Optimisation des services clientèle et production
• Conduite de projets d'amélioration continue
• Accompagnement et transfert de savoir-faire au sein de l'équipe

Responsabilités

• Vous mobilisez une équipe d'environ 11 collaborateurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Vous êtes responsable du développement des compétences et de la conduite du changement.
• Vous assurez les activités de production représentant 50% de votre temps de travail.
• Vous garantissez le pilotage des services et gérez les réclamations clients pour améliorer la qualité de service.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Conduite du changement

Gestion opérationnelle

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel pour Beaune afin de diriger une équipe d’environ 11 collaborateurs et d’assurer la satisfaction client et la conquête de nouveaux services.

Vous vivrez un quotidien opérationnel avec 50% du temps consacré à la production, et un fort focus sur l’amélioration continue et la gestion des réclamations pour optimiser la qualité de service.