Responsable Opérationnel - Leadership & Production Terrain

GROUPE LA POSTE; Le Neubourg; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Accompagnement logement

Temps partiel possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE, basé en Normandie, recherche un Manager de Proximité pour superviser une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et du déploiement des nouveaux services. Vous pilotez le développement des compétences et la conduite de changement, avec 50 à 60% d'activités de production.

Vous mettez en œuvre les pratiques de planification et d'accompagnement, assurez l'organisation quotidienne et l'amélioration continue, tout en garantissant le traitement des

Qualifications

• Savoir manager une petite équipe tout en conservant des activités de production.
• Bonne compréhension des objectifs de satisfaction client et conquête de services.
• Capacité à former et transférer les compétences sur le lieu de travail.

Responsabilités

• Organiser la journée de travail et assurer sa réussite.
• Piloter l'accompagnement managérial et la formation des collaborateurs.
• Veiller à l'amélioration continue et au respect des règles de sécurité."
• Garantir le pilotage et la réalisation des services chaque jour pour chaque client.
• Participer à l'amélioration de la qualité du service et traiter les réclamations et délais de réponse.
• Apporter un soutien à la production et réaliser des remplacements et activités de relation client.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Conduite du changement

Production opérationnelle

Amélioration continue

Description du poste

GROUPE LA POSTE, basé en Normandie, recherche un Manager de Proximité pour superviser une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et du déploiement des nouveaux services. Vous pilotez le développement des compétences et la conduite de changement, avec 50 à 60% d'activités de production.

Vous mettez en œuvre les pratiques de planification et d'accompagnement, assurez l'organisation quotidienne et l'amélioration continue, tout en garantissant le traitement des