Responsable Opérationnel - Leadership & Production (H/F)

GROUPE LA POSTE; Bourgogne-Franche-Comté; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel F/H sur Audincourt (Doubs). Vous pilotez une équipe d'environ 11 collaborateurs et vous assurez la satisfaction client ainsi que l'acquisition de nouveaux services.

Vous coordonnez les activités de production représentant 50% du temps de travail et menez des actions d'amélioration continue tout en garantissant le respect des règles de sécurité et de qualité.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et organisation opérationnelle.
• Capacité à conduire des projets d'amélioration continue.
• Orientation service client et qualité.

Responsabilités

• Gérer une équipe d'environ 11 collaborateurs autour de la satisfaction client et de la conquête de nouveaux services.
• Développer les compétences et conduire le changement au sein du personnel.
• Piloter les activités de production représentant 50% du temps de travail.
• Mettre en œuvre les pratiques clés pour organiser la journée de travail.
• Améliorer la qualité du service et traiter les réclamations avec des délais de réponse.
• Assurer le support à la production et réaliser des activités de remplacement et d'amélioration.

Connaissances

Management d'équipe

Conduite du changement

Relation client

Pilotage opérationnel

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel F/H sur Audincourt (Doubs). Vous pilotez une équipe d'environ 11 collaborateurs et vous assurez la satisfaction client ainsi que l'acquisition de nouveaux services.

Vous coordonnez les activités de production représentant 50% du temps de travail et menez des actions d'amélioration continue tout en garantissant le respect des règles de sécurité et de qualité.