Manager Opérationnel Proximité & Production

GROUPE LA POSTE; Rhône; Hybride; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recrute un Responsable opérationnel à Villefranche-sur-Saône pour diriger une équipe de 9 à 12 facteurs et assurer la satisfaction client, tout en garantissant le volet production représentant 50 à 60% de l’activité. Horaires matin et demi-journées selon planning, avec perspective de mobilité et accompagnement au développement.

Vous animez le changement, développez les compétences et garantissez le pilotage des services quotidiens.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipe opérationnelle.
• Capacité à conduire le changement et à développer les compétences.
• Bonne maîtrise du pilotage d’activités de production et de service client.

Responsabilités

• Organiser la journée de travail de l’équipe et optimiser les activités.
• Développer l’accompagnement managérial et le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Veiller à l’amélioration continue et au respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Piloter les services quotidiennement pour chaque client.
• Trainer et améliorer la qualité du service et traiter les réclamations dans les délais.
• Apporter un appui à la production et réaliser des services complexes.

Connaissances

Management

Leadership

Organisation

Relation client

Description du poste

GROUPE LA POSTE recrute un Responsable opérationnel à Villefranche-sur-Saône pour diriger une équipe de 9 à 12 facteurs et assurer la satisfaction client, tout en garantissant le volet production représentant 50 à 60% de l’activité. Horaires matin et demi-journées selon planning, avec perspective de mobilité et accompagnement au développement.

Vous animez le changement, développez les compétences et garantissez le pilotage des services quotidiens.