Responsable Opérationnel - Encadrement Équipe & Production

GROUPE LA POSTE

Châtel

Sur place

EUR 55 000 - 75 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Aide au logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel Annecy Thiou F/H, chargé de diriger une équipe de 9 à 12 agents et d’assurer la satisfaction client, ainsi que le déploiement des nouveaux services.

Vous pilotez le développement des compétences, la formation sur le lieu de travail et la conduite du changement, tout en supervisant des activités de production représentant 50 à 60 % du temps de travail.

Qualifications

Expérience managériale souhaitée.
Sens du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, d’amélioration de la Qualité de Service, de relation client et la réalisation de services complexes.