Responsable Opérationnel – Management & Production

GROUPE LA POSTE; Saint-Nicolas-de-la-Grave; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel III.2 F/H à Villeneuve les Avignon. Vous managerez une équipe opérationnelle, assurerez le développement des collaborateurs et piloterez les activités de production représentant 50–60% de votre temps.

Vous serez chargé d’organiser la journée, d’accompagner les managers et de garantir la qualité du service et le traitement des réclamations tout en assurant l’interface client et le maintien des performances.

Qualifications

• Candidat au Grade III.2 (classe III, niveau 2) exigé.
• Expérience en management d’une petite équipe et production.
• Capacité à conduire le changement et développer les compétences des agents.

Responsabilités

• Mobiliser une équipe de factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Développer l’accompagnement managérial et assurer la formation sur le lieu de travail.
• Veiller à l’organisation et à l’amélioration continue, et au respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Piloter et réaliser les services chaque jour pour chaque client.
• Améliorer la qualité du service et traiter les réclamations dans les délais.
• Apporter un appui à la production et réaliser des activités de remplacement et de relation client.

Connaissances

Management d'équipe

Conduite du changement

Développement des compétences

Relations clients

Formation

Grade III.2

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel III.2 F/H à Villeneuve les Avignon. Vous managerez une équipe opérationnelle, assurerez le développement des collaborateurs et piloterez les activités de production représentant 50–60% de votre temps.

Vous serez chargé d’organiser la journée, d’accompagner les managers et de garantir la qualité du service et le traitement des réclamations tout en assurant l’interface client et le maintien des performances.