Responsable Opérationnel de Compte IT & Infrastructure

SCC; Codolet; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

SCC recherche un Responsable Opérationnel de Compte Technique pour piloter un contrat d'infogérance sur site industriel, assurer la relation client et coordonner les équipes techniques.

Le poste allie management opérationnel et accompagnement technique, avec une forte interaction entre client, exploitation et pilotage. Profil Bac+3 à Bac+5 en informatique et expérience significative en infra IT est requis.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5) ou équivalent.
• Expérience significative dans l'exploitation d'infrastructures informatiques, le support ou la production IT.
• Expérience réussie dans le pilotage d'équipes techniques ou de prestations de services.
• Connaissance des environnements industriels appréciée.

Responsibilities

• Assurer la bonne exécution des engagements contractuels et garantir la qualité de service délivrée au client.
• Animer les comités de pilotage et comités opérationnels.
• Piloter les indicateurs de performance (SLA, KPI et plans d'actions associés).
• Produire les reportings opérationnels et les tableaux de bord.
• Coordonner les équipes intervenant dans le cadre du contrat.
• Identifier les risques et mettre en œuvre des actions correctives.
• Contribuer à l'amélioration continue et à l'optimisation des services.
• Accompagner la Direction de Compte dans le suivi financier du contrat.

Job description

SCC recherche un Responsable Opérationnel de Compte Technique pour piloter un contrat d'infogérance sur site industriel, assurer la relation client et coordonner les équipes techniques.

Le poste allie management opérationnel et accompagnement technique, avec une forte interaction entre client, exploitation et pilotage. Profil Bac+3 à Bac+5 en informatique et expérience significative en infra IT est requis.