Responsable de Prestation Infogérance (H/F)

SCC France; Lyon; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

SCC France recherche un Responsable de Prestation Infogérance (H/F) pour piloter l’ensemble des prestations d’infogérance et coordonner les équipes opérationnelles. Vous garantissez les engagements contractuels, suivez les SLA et animez les comités de gouvernance.

Vous assurez la production, produisez les indicateurs et reportings, gérez les risques et coordonnez les prestations en mode projet. Une bonne connaissance d’ITIL et d’un anglais professionnel est requise.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique.
• Expérience significative en pilotage de prestations d'infogérance ou de services managés.
• Bonne maîtrise des pratiques ITIL.
• Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Anglais professionnel.

Responsibilities

• Manager et coordonner les équipes de production et prestations.
• Piloter les activités opérationnelles et les plans d'actions.
• Animer les comités de suivi et les instances de gouvernance.
• Produire les indicateurs, reportings et tableaux de bord.
• Assurer le suivi des engagements de services (SLA).
• Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives.
• Piloter les prestations complémentaires en mode projet.
• Garantir la continuité et la qualité de service.

Skills

Gestion de prestations

Infogérance

Leadership d'équipe

Reporting & KPIs

Gouvernance de services

Anglais professionnel

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

ITIL

Job description

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités. Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 500 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3 Milliards d'EUR en France au 31/03/2025.

Le poste:

Mission principale

Dans le cadre de la gestion des infrastructures IT, nous recherchons un Responsable de Prestation Infogérance (H/F). Interlocuteur privilégié, vous pilotez l'ensemble du dispositif de production, garantissez le respect des engagements contractuels et assurez la coordination des équipes.

Responsabilités

• Manager et coordonner les équipes de production.
• Piloter les activités opérationnelles et les plans d'actions.
• Animer les comités de suivi et les instances de gouvernance.
• Produire les indicateurs, reportings et tableaux de bord.
• Assurer le suivi des engagements de services (SLA).
• Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives.
• Piloter les prestations complémentaires en mode projet.
• Garantir la continuité et la qualité de service.

Environnement

• ITIL
• Gouvernance de services
• Gestion des SLA
• Pilotage de contrats d'infogérance
• Reporting opérationnel
• Environnement grands comptes / secteur public

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique.
• Expérience significative en pilotage de prestations d'infogérance ou de services managés.
• Bonne maîtrise des pratiques ITIL.
• Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires.
• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Anglais professionnel.