Responsable Opérationnel - Beaune F/H

GROUPE LA POSTE

Remilly-sur-Tille

Hybride

EUR 55 000 - 75 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

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Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Aide au déménagement

Développement managérial

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel pour Beaune afin de diriger une équipe d’environ 11 collaborateurs et d’assurer la satisfaction client et la conquête de nouveaux services.

Vous vivrez un quotidien opérationnel avec 50% du temps consacré à la production, et un fort focus sur l’amélioration continue et la gestion des réclamations pour optimiser la qualité de service.

Qualifications

Gestion et développement d'une équipe d'environ 11 collaborateurs
Optimisation des services clientèle et production
Conduite de projets d'amélioration continue
Accompagnement et transfert de savoir-faire au sein de l'équipe

Responsabilités

Vous mobilisez une équipe d'environ 11 collaborateurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
Vous êtes responsable du développement des compétences et de la conduite du changement.
Vous assurez les activités de production représentant 50% de votre temps de travail.
Vous garantissez le pilotage des services et gérez les réclamations clients pour améliorer la qualité de service.

Connaissances

Management d'équipe

Relation client

Conduite du changement

Gestion opérationnelle

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (309) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (309) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (7) FACTEUR (232) MANAGER DE PROXIMITE (59) OPERATEUR COLIS (7) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (9)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (384) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (384) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (213) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (2) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (156) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (13)

COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE CONSOLIDATION FISCALITE (4) COMPTABLE (1) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (15) CONTROLE GESTION ET FINANCES (15) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (1) CONTROLEUR DE GESTION (9) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (2) RESPONSABLE FINANCIER (1) RESPONSABLE STATISTIQUES (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (3)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1) RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (63) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (63) MANAGEMENT COMMERCIAL (2) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (15) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (26) RESPONSABLE COMMERCIAL (4) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (16)

CHARGE DE PROJET MARKETING (1)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (2)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (9)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (6) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (6) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (1) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (3) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (2)

ORGANISATION ET PROCESS (16) ORGANISATION ET PROCESS (16) APPUI AUX TRANSFORMATIONS (5) APPUI ET SUPPORT (6) CHARGE D'ORGANISATION ET PROCESS (2) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (4) EXPERT DES OFFRES ET DES SERVICES INNOVANTS (1) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (3) RESP OUTIL, MATERIELS ET ENVT DE TRAVAIL (1) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (5)

CHEF DE PROJET (4)

MANAGEMENT PROJET (2)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (2)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (3)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (15) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (15) CONFORMITE BANCAIRE (5) RISQUES BANCAIRES (12)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (1) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (1) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (1)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (5)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (4)

GESTION PROJET SI (31)

Branche / Entité

Entité d'affectation: 210290-BEAUNE PDC1

Référence

2026-215982

Personne à contacter

Espace Mobilité Recrutement Groupe Bourgogne Franche-Comté

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter directement :

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Opérationnel - Beaune F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Vous devrez vous assurer d’avoir au minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Vous mobilisez une équipe d'environ 11 collaborateurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50% de votre temps de travail.

Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.

Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, d’amélioration de la Qualité de Service, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous intervenez sur le site deBeaune PDC

Vous bénéficierez d’un parcours de développement individualisé à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation, d’observation et d'immersion.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une équipe tout en conservant des activités de production.

Vous avez l’esprit de conquête.

Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié.