Responsable Opérationnel F/H

GROUPE LA POSTE; Bourgogne-Franche-Comté; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel F/H sur Audincourt (Doubs). Vous pilotez une équipe d'environ 11 collaborateurs et vous assurez la satisfaction client ainsi que l'acquisition de nouveaux services.

Vous coordonnez les activités de production représentant 50% du temps de travail et menez des actions d'amélioration continue tout en garantissant le respect des règles de sécurité et de qualité.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et organisation opérationnelle.
• Capacité à conduire des projets d'amélioration continue.
• Orientation service client et qualité.

Responsabilités

• Gérer une équipe d'environ 11 collaborateurs autour de la satisfaction client et de la conquête de nouveaux services.
• Développer les compétences et conduire le changement au sein du personnel.
• Piloter les activités de production représentant 50% du temps de travail.
• Mettre en œuvre les pratiques clés pour organiser la journée de travail.
• Améliorer la qualité du service et traiter les réclamations avec des délais de réponse.
• Assurer le support à la production et réaliser des activités de remplacement et d'amélioration.

Connaissances

Management d'équipe

Conduite du changement

Relation client

Pilotage opérationnel

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

Branche / Entité

Entité d'affectation: 251810-AUDINCOURT LES LIONS PPDC

Référence

2026-216492

Intitulé du poste

Responsable Opérationnel F/H

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Vous devrez vous assurer d’avoir au minima un an d’ancienneté dans l’entreprise

Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral

Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Vous mobilisez une équipe d'environ 11 collaborateurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50% de votre temps de travail.

Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.

• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, d’amélioration de la Qualité de Service, de relation client et la réalisation de services complexes.

Vous intervenez sur le site de Audincourt PPDC

Vous bénéficierez d’un parcours de développement individualisé à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation, d’observation et d'immersion.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Bourgogne-Franche-Comté, Doubs - 25

Ville

Audincourt les Lions

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une équipe tout en conservant des activités de production.

Vous avez l’esprit de conquête.

Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié.

Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.