Responsable opérationnel Annecy Thiou F/H

GROUPE LA POSTE; Châtel; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Aide au logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable opérationnel Annecy Thiou F/H, chargé de diriger une équipe de 9 à 12 agents et d’assurer la satisfaction client, ainsi que le déploiement des nouveaux services.

Vous pilotez le développement des compétences, la formation sur le lieu de travail et la conduite du changement, tout en supervisant des activités de production représentant 50 à 60 % du temps de travail.

Qualifications

• Expérience managériale souhaitée.
• Sens du service et de la satisfaction client.

Responsabilités

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, d’amélioration de la Qualité de Service, de relation client et la réalisation de services complexes.

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (335) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (335) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (9) FACTEUR (260) MANAGER DE PROXIMITE (55) OPERATEUR COLIS (5) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (11)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (390) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (390) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (182) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (5) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (187) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (16)

COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABLE (1) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (18) CONTROLE GESTION ET FINANCES (18) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (3) CONTROLEUR DE GESTION (12) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (1) RESPONSABLE FINANCIER (1) RESPONSABLE STATISTIQUES (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (2)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (3) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (3) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1) RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (2)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (67) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (67) MANAGEMENT COMMERCIAL (2) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (17) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (30) RESPONSABLE COMMERCIAL (2) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (17)

CHARGE DE PROJET MARKETING (2)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (2)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (8)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (8) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (8) BACK OFFICE BANCAIRE (1) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (1) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (3) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (3)

ORGANISATION ET PROCESS (14) ORGANISATION ET PROCESS (14) APPUI AUX TRANSFORMATIONS (3) APPUI ET SUPPORT (1) CHARGE D'ORGANISATION ET PROCESS (1) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (4) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (3) RESP OUTIL, MATERIELS ET ENVT DE TRAVAIL (1) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (1)

CHEF DE PROJET (5)

MANAGEMENT PROJET (4)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (2)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (2)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (16) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (16) CONFORMITE BANCAIRE (6) CONTROLE PERMANENT BANCAIRE (1) RISQUES BANCAIRES (12)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (5) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (5) AFF PUBLIQUES ET RELATIONS INSTITUTIONNELLES (2) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (3)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (5)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (4)

GESTION PROJET SI (35)

Responsable opérationnel Annecy Thiou F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 740170-ANNECY PDC1

Référence

2026-216063

Personne à contacter

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable opérationnel Annecy Thiou F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60% de votre temps de travail.

Vos missions

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, d’amélioration de la Qualité de Service, de relation client et la réalisation de services complexes.

BSCC - DEX Auvergne Rhône Alpes

Direction OpérationnelleSavoies

Horaires: 9h00-12h00 et 12h45-16h45

Vous suivrez un parcours de formation prise de poste et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences. Pour en savoir plus, contactez votre RH de proximité !

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Auvergne-Rhône-Alpes, Haute-Savoie - 74

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?

Vous avez l’esprit de conquête ?

Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?

Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.