Responsable Opérationnel III.2 F/H

GROUPE LA POSTE; Saint-Nicolas-de-la-Grave; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Opérationnel III.2 F/H à Villeneuve les Avignon. Vous managerez une équipe opérationnelle, assurerez le développement des collaborateurs et piloterez les activités de production représentant 50–60% de votre temps.

Vous serez chargé d’organiser la journée, d’accompagner les managers et de garantir la qualité du service et le traitement des réclamations tout en assurant l’interface client et le maintien des performances.

Qualifications

• Candidat au Grade III.2 (classe III, niveau 2) exigé.
• Expérience en management d’une petite équipe et production.
• Capacité à conduire le changement et développer les compétences des agents.

Responsabilités

• Mobiliser une équipe de factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services.
• Développer l’accompagnement managérial et assurer la formation sur le lieu de travail.
• Veiller à l’organisation et à l’amélioration continue, et au respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Piloter et réaliser les services chaque jour pour chaque client.
• Améliorer la qualité du service et traiter les réclamations dans les délais.
• Apporter un appui à la production et réaliser des activités de remplacement et de relation client.

Connaissances

Management d'équipe

Conduite du changement

Développement des compétences

Relations clients

Formation

Grade III.2

Description du poste

Branche / Entité

Entité d'affectation: 300700-VILLENEUVE LES AVIGNON PDC1

Référence

2026-216438

Personne à contacter

Directeur d'Etablissement :

Stéphanie RANCOULE et Stéphane ARCHIER

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable Opérationnel III.2 F/H

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Description du poste

Votre rôle

Vous mobilisez une équipede factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Affectation:Villeneuve les Avignon

périmètre managérial: 16 agents

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation, d’observation, d’immersion et de rencontres.

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.

Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral. Le jury sera composé a minima d’un RH et du manager recruteur.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

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Télétravail possible

Localisation du poste

Localisation

Ville

Villeneuve les Avignon

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Pré-Requis : seuls les candidatsayant le Grade III.2 seront retenus ( classe III, niveau 2 )

Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ? Vous avez l’esprit de conquête ? Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ? Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.