Resp Exploitation et Service aux Clients (poste suscept. de se libérer) - IV.A F/H

GROUPE LA POSTE

Port-de-Bouc

Sur place

EUR 42 000 - 64 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Aide au logement

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable d'exploitation et service client pour superviser les équipes back et front office et garantir les prestations courrier‑colis.

Vous assurez le pilotage des services, le déploiement des offres et contrats et la performance des équipes, tout en veillant à un climat de travail favorable et au développement du chiffre d'affaires.

Qualifications

Expérience managériale dans le domaine service courrier/colis.
Bon relationnel client et esprit d'équipe.
Rigueur et organisation dans l'atteinte des objectifs.

Responsabilités

Superviser les équipes back et front office pour assurer les prestations des offres services courrier et colis.
Relais entre les équipes opérationnelles et les experts déploiement des offres et contrats.
Maintenir un bon climat de travail et développer la motivation des équipes.
Conduire le développement du chiffre d'affaires de la zone.
Veiller à la bonne réalisation du service au quotidien et au déploiement des offres.

Description du poste

Bourse d'emplois GROUPE LA POSTE : toutes nos offres d'emploi

Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE LA POSTE

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (330) COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION (330) EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT (9) FACTEUR (261) MANAGER DE PROXIMITE (48) OPERATEUR COLIS (6) PREPARATEUR DISTRIBUTION ET LIVRAISON (11)

COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (412) COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE (412) ACCUEIL CLIENTS RESEAU ET BANQUE (199) ANIMATION COMMERCIALE RESEAU ET BANQUE (4) CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS (190) CONSEIL BANCAIRE PERSONNES MORALES (19)

COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABILITE ET FISCALITE (7) COMPTABLE (1) COMPTABLE EXPERT (2)

CONTROLE GESTION ET FINANCES (19) CONTROLE GESTION ET FINANCES (19) ASSISTANT DE GESTION (1) CHARGE DE STATISTIQUES (3) CONTROLEUR DE GESTION (12) RESPONSABLE CONTROLE DE GESTION (1) RESPONSABLE FINANCIER (1) RESPONSABLE STATISTIQUES (1) STRATEGIE FINANCIERE ET TRESORERIE (3)

EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE (2) CHARGE EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1) RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE (1)

MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (63) MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (63) MANAGEMENT COMMERCIAL (2) MANAGEMENT ESPACE DE VENTE (16) MANAGER RELATION CLIENT BANCAIRE (27) RESPONSABLE COMMERCIAL (1) RESPONSABLE D'AGENCE BANCAIRE (18)

CHARGE DE PROJET MARKETING (2)

MARKETING STRATEGIQUE ET DEVELOPPEMENT (2)

PROFESSIONNEL MEDICAL ET PARAMEDICAL (8)

MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (7) MIDDLE ET BACK OFFICE BANQUE ET ASSURANCE (7) MIDDLE OFFICE ASSURANCE (1) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PARTICULIERS (3) MIDDLE OFFICE BANCAIRE PERSONNES MORALES (3)

ORGANISATION ET PROCESS (12) ORGANISATION ET PROCESS (12) APPUI ET SUPPORT (1) CHARGE D'ORGANISATION ET PROCESS (1) EXPERT CONSEIL CONTROLE CLIENT (5) EXPERT DES OFFRES ET DES SERVICES INNOVANTS (1) EXPERT ORGANISATION ET PROCESS SI (3) RESP OUTIL, MATERIELS ET ENVT DE TRAVAIL (1) RESPONSABLE ORGANISATIONS ET PROCESS (1)

CHEF DE PROJET (3)

MANAGEMENT PROJET (4)

CHARGE DE GESTION ET DE DEVELOPPEMENT RH (3)

SANTE SECURITE ET QUALITE DE VIE AU TRAVAIL (2)

RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (11) RISQUES ET CONTROLE BANCAIRE (11) CONFORMITE BANCAIRE (4) CONTROLE PERMANENT BANCAIRE (1) RISQUES BANCAIRES (9)

STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (4) STRATEGIE RSE RELATIONS PUBLIQUES ET TERRITOR (4) AFF PUBLIQUES ET RELATIONS INSTITUTIONNELLES (1) PROSPECTIVE STRATEGIE ET INNOVATION (3)

INGENIERIE ET ORGANISATION SUPPLY CHAIN (6)

OPERATIONS LOGISTIQUE ET MESSAGERIE (4)

GESTION PROJET SI (38)

Resp Exploitation et Service aux Clients (poste suscept. de se libérer) - IV.A F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 065850-MENTON MER HORIZON PDC1

Référence

2026-216342

Personne à contacter

Jonathan CHRETIEN -Directeur d'Etablissement

Tél:0667 46 97 41

Permis obligatoire

Fonction prioritaire

Description du poste

Intitulé du poste

Resp Exploitation et Service aux Clients (poste suscept. de se libérer) - IV.A F/H

Nombre de postes à pourvoir

Filière / Métier

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété parun dispositif de promotion.

- Vous devrez vous assurer d’avoir a minimaun an d’ancienneté dans l’entreprise

- Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral

- Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Description du poste

Votre rôle :

Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour une réalisation des prestations de l'ensemble des offres services courrier colis conformément à la promesse client.

Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts déploiement des offres et contrats, vous êtes responsable de l'atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l'établissement ( Managers, facteurs, Agents courrier).

Vous développez la motivation et l'adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail

Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l'atteinte des résultats. A ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d'affaire de votre zone de marché.

Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et contrats auprès de vos équipes.

Vous animez les responsables d'équipes et les Responsables opérationnel et mettez en œuvre les standards de l'Excellence.

Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer les actions favorisant le présentéisme.

Poste à pourvoir sur l'Entité deMENTONMER HORIZON PDC dont les sites rattachés sont: MENTON PDC / BEAUSOLEIL PDC / CONTES PDC / ROQUEBRUNE CAP MARTIN PDC / VILLEFRANCHE sur MER PDC / CAP D'AIL PDC / L'ESCARENE PDC / ST ANDRE ET VALLEE DU PAILLOU PDC

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation, d’observation, d’immersion et de rencontres.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Localisation du poste

Localisation

Ville

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous