Responsable messagerie (F/H)

Heppner; Pays de la Loire; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Heppner, acteur logistique reconnu, recherche un responsable du P&L couvrant les opérations de quai, enlèvements, distribution et expéditions. Vous reportez à la direction de l’agence et pilotez la rentabilité des dossiers tout en assurant le respect des exigences clients et du réseau.

Vous encadrez et animez les équipes, anticipez les recrutements, assurez la formation et le transfert de connaissances, et garantissez la performance opérationnelle grâce à une analyse régulière des indicateurs et

Qualifications

• Formation supérieure en transport et/ou management et expérience managériale.
• Anglais niveau professionnel.
• Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Lotus).
• Gestion d'équipe et pilotage de production et de coûts.

Responsibilities

• Traitement administratif et informatique des opérations
• Conseil en anticipation auprès des clients
• Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes
• Suivi de rentabilité des dossiers
• Contrôle de la réalisation et de la conformité des prestations
• Suivi et analyse des indicateurs d'activité et actions correctives
• Gestion des litiges par les agents de transit
• Accompagnement et animation des équipes d'agents (recrutement, accueil, formation)

Skills

Anglais professionnel

Organisation

Relationnel

Gestion d'équipe

Aisance avec informatique

Education

Formation supérieure en transport et/ou management

Tools

Suite Office

Lotus

Job description

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

En qualité de responsable du P&L de votre périmètre comportant les opérations de quai, les enlèvements, la distribution et les expéditions, vous rapportez à la direction d'une importante agence de groupage multi-activités.

Suivre la réalisation par les agents des tâches suivantes :

• Traitement administratif et informatique des opérations
• Rôle de conseil en anticipation auprès des clients
• Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes
• Suivi de rentabilité des dossiers

Suivre l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients et du Réseau :

• Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients et du Réseau
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance et mettre en œuvre les actions correctives
• Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges par les agents de transit

Accompagner et animer les équipes d'agents :

• Anticiper et assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Assurer la bonne connaissance des processus et outils
• Formation supérieure en transport et/ou management et un expérience significative dans un poste de management d'équipe de production
• Langues : Anglais niveau professionnel
• Utilisation suite office, Lotus, compréhension des outils informatiques
• Aisance relationnelle
• Capacité dans l'organisation
• Définition des priorités capacité d'adaptation, créativité

Compétence Requise :

• Sureté du Fret aérien
• Politique Qualité
• Réglementation du transport Pharma (GDP)