Responsable export(F/H)

Heppner; Saint-Priest; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, recherche un Responsable opérationnel transport international pour coordonner les activités terrestres et optimiser les marges. Vous pilotez les flux, négociez les tarifs et garantissez la qualité de service.

Le poste nécessite une formation supérieure en transport ou commerce international et une expérience significative dans le secteur. Anglais ou autre langue étrangère appréciés, orientation résultats et sens du relationnel.

Qualifications

• Formation supérieure en transport ou commerce international.
• Expérience significative dans un poste similaire au sein d'une entreprise de transport international.
• Maîtrise de l'Anglais et/ou d'une autre langue étrangère.

Responsibilities

• Coordonner les opérations de transport terrestre international dans une logique de rentabilité et d'optimisation des marges.
• Définir les moyens d'acheminement les plus adaptés et arbitrer entre affrètement et partenaires.
• Négocier les conditions tarifaires auprès des prestataires et assurer la qualité de service.
• Assurer la relation avec les équipes d'exploitation et le suivi des prestations.
• Analyser les indicateurs d'activité et mettre en œuvre les actions correctives.
• Piloter et animer son équipe et assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Gérer la partie administrative et les dossiers clients.

Skills

Réglementation transport - ADR

Connaissance géographique

Gestion et finance

Sens commercial et aisance relationnel

Education

Formation supérieure en transport ou commerce international

Job description

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.

Responsabilités principales :

Coordonner les opérations de transport terrestre international dans une logique de rentabilité et d'optimisation des marges
Définir les moyens d'acheminement les plus adaptés au regard de la demande des clients et de la typologie de fret, et arbitrer entre affrètement et partenaires
Négocier les conditions tarifaires auprès des prestataires en vue d'optimiser les marges, tout en s'assurant de la capacité du prestataire à réaliser la prestation et de la qualité de service rendu
Assurer la relation avec les équipes d'exploitations pour toutes les opérations traitées en propre (enlèvements, manutention…)
Contrôler l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients
Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients
Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance, et mettre en oeuvre les actions correctives
Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges, et Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d'anticipation
Analyser les indicateurs qualité et de performance, et proposer toutes solutions visant à améliorer la performance du service et la qualité des prestations, de manière à atteindre les standards du Groupe en matière d'indicateurs
Entretenir les relations avec les partenaires et clients, contribuer au développement de l'activité
Entretenir et développer les relations avec les partenaires et clients dans un objectif de développement des partenariats et de l'activité
Participer aux appels d'offre, en collaboration avec les commerciaux, et élaborer les offres techniques et tarifaires
Piloter et animer son équipe
Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
Fixer les objectifs de son équipe et contrôle les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels & professionnels
Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, éléments variables de paie, etc.) et transmettre les données à l'administration du personnel

• Formation supérieure en transport ou commerce international
  Expérience significative dans un poste similaire au sein d'une entreprise de transport international
  Maîtrise de l'Anglais et/ou d'une autre langue étrangère
  

Compétences requises :

• Réglementation transport - ADR
• Connaissance géographiques
• Gestion et finance
• Sens commercial et aisance relationnelle