Responsable Hébergement F/H

WeRecruit; Grenoble; Sur place; EUR 36 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un responsable Hébergement à Grenoble pour assurer l'accueil et le bon fonctionnement du service réception, ainsi que la relation avec nos sous-traitants.

Vous animerez une équipe de réception de 8 personnes, dirigerez la formation des arrivants et gérerez le suivi administratif du service. Vous contribuerez aussi à la tarification et à la commercialisation avec le revenue manager et les équipes commerciales.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe réception et service client hôtelier.
• Capacité à former et intégrer de nouveaux arrivants.
• Connaissance des processus administratifs et du suivi fournisseurs.

Responsabilités

• Animer et encadrer l'équipe de réception composée de 8 personnes.
• Former, intégrer les nouveaux arrivants et planifier l'équipe.
• Participer à l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction.
• Assurer le suivi administratif du service et le relationnel avec les sous‑traitants.
• Participer à la gestion tarifaire et à la commercialisation avec le revenue manager et les équipes commerciales.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Service client

Planification

Réception hôtelière

Formation

Diplôme hôtelier ou équivalent

Outils

PMS (Property Management System)

CRM

Suivi fournisseurs

Description du poste

Nous recrutons un(e) responsable Hébergement pour assurer la qualité de l'accueil, la bonne marche du service réception de l'hôtel, et la relation avec nos sous traitants.

Votre rôle:

• Animer encadrer l'équipe de réception composée de 8 personnes
• Former, intégrer les nouveaux arrivants, planifier l'équipe
• Participer à l'accueil des clients et veiller à leur satisfaction pendant le séjour, répondre aux avis
• Assurer le suivi administraif du service, suivi fournisseurs, sous traitants, clôtures
• Participer à la gestion tarifaire, à la commercialisation, au côté du revenu manager, de la direction, et des équipes commerciales.