ODALYS VACANCES – Responsable d’hébergement hôtelier (H/F)

HOTELRESTAUJOB; La Rochelle; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle d’entreprise

Avantages CSE et séjours collaborateur

Résumé du poste

HOTELRESTAUJOB recherche un responsable qualité et accueil pour une résidence Odalys Vacances à La Rochelle. Vous coordonnez les services d’hébergement et supervisez les équipes (réception, ménage, technique) afin de garantir une expérience client irréprochable.

Vous participez au recrutement, à l’intégration et à la formation, tout en pilotant le service réception et la relation client. Contrat CDI, 39 heures/semaine, avec avantages et opportunités d’évolution.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.

Responsabilités

• Assurer le service qualité et accueil des clients.
• Coordonner le travail des équipes hébergement (réception, ménage, technique).
• Gérer le recrutement, l’intégration, la formation et le management des équipes.
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations).
• Gérer la relation client et optimiser le chiffre d’affaires des ventes sur place.
• Effectuer les vérifications des hébergements avant l’arrivée des clients.
• Effectuer les shifts de la réception et le service petit déjeuner.
• Travailler 39 heures par semaine, le week-end et les jours fériés.

Connaissances

Gestion d'équipe

Accueil client

Vente sur place

Langues étrangères

Outils

PMS

Pack Office

Outlook

Description du poste

Vous êtes responsable de la qualité de l’accueil de nos clients et de l’hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)

Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes

Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)

Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients

Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)

Gérer la relation client

Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Effectuer les vérifications des hébergements avant l’arrivées des clients

Effectuer les shifts de la réception

Effectuer le service petit déjeuner et la mis en place

Vous avez une expérience significative sur un poste similaire

Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais

Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)

Excellente présentation et sens de la relation client

Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité

Sens des responsabilités et de l’organisation

Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations complémentaires :

Type de contrat de travail : CDI
Date de démarrage souhaité : 19/10/2026
Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine / Travail le WE et jours fériés / Astreinte
Rémunérations & avantages : 2433€ brut par mois, carte restaurant, mutuelle d’entreprise, avantages CSE et séjours collaborateurs

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.