Responsable Hébergement | Leadership & Qualité Clients
Groupe EPIKUR
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Benefits offered by this job
Job summary
La résidence Kaliopé, située au Lavandou et appartenant au Groupe EPIKUR, recrute un Responsable Hébergement pour piloter les activités d’entretien et de conciergerie, et garantir la qualité et la satisfaction client.
Vous encadrerez la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie, superviserez les équipes de ménage et anticiperez les besoins en personnel, tout en pilotant les budgets et les indicateurs de performance. CDI à pourvoir.
Qualifications
- Expérience confirmée comme Responsable Hébergement, Gouvernant(e) Général(e) ou fonction similaire, idéalement en hôtellerie ou résidence de tourisme.
- Manager de terrain, vous savez prendre de la hauteur tout en restant proche des équipes.
- Bonne maîtrise des standards de qualité et sens de la satisfaction client.
- Une expérience dans un établissement à forte saisonnalité constitue un véritable atout.
Responsibilities
- Piloter les activités d’entretien des hébergements et de conciergerie.
- Encadrer et accompagner la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie.
- Superviser les équipes de ménage et adapter les moyens.
- Anticiper les besoins en personnel et participer aux recrutements.
- Suivre les budgets et indicateurs de performance.
- Coordonner les actions avec la Réception, le Service Technique et la Direction.
Skills
Job description
La résidence Kaliopé, située au Lavandou et appartenant au Groupe EPIKUR, recrute un Responsable Hébergement pour piloter les activités d’entretien et de conciergerie, et garantir la qualité et la satisfaction client.
Vous encadrerez la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie, superviserez les équipes de ménage et anticiperez les besoins en personnel, tout en pilotant les budgets et les indicateurs de performance. CDI à pourvoir.
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