Responsable Hébergement (H/F)

Groupe EPIKUR; Le Lavandou; Presencial; EUR 28.000 - 34.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Handiaccueillant

Descripción de la vacante

KALIOPÉ, résidence de tourisme 4 étoiles du Groupe EPIKUR, recherche un Responsable Hébergement à Le Lavandou. CDI à pourvoir le 15 février 2027; rémunération brute mensuelle de 2 781 € et localisation Le Lavandou (83). Possibilité d’un T2 meublé avec vue sur mer la première année.

Vous pilotez l’entretien des hébergements et de la conciergerie, encadrez l’équipe et assurez la qualité, la satisfaction client et la performance. Rejoignez un Groupe hôtelier en développement.

Formación

• Expérience confirmée en Responsable Hébergement, Gouvernante Générale ou fonction similaire.
• Capacité à fédérer et à manager sur le terrain.
• Maîtrise des standards de qualité et sens de la satisfaction client.
• Capacité à piloter plusieurs activités et optimiser les ressources.

Responsabilidades

• Piloter les activités d’entretien des hébergements et de conciergerie.
• Encadrer la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie; superviser le ménage.
• Participer au recrutement et développer les compétences des équipes.
• Suivre les budgets et les indicateurs de performance; coordonner avec la Réception et la Direction.

Conocimientos

Leadership d'équipe

Rigueur et organisation

Satisfaction client

Autonomie et réactivité

Gestion multi-activités

Descripción del empleo

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

Rejoignez l’aventure KALIOPÉ !

Située au Lavandou, à proximité immédiate de la mer, KALIOPÉ est une résidence de tourisme 4 étoiles appartenant au Groupe EPIKUR, acteur hôtelier en développement. Avec une centaine de logements répartis sur plusieurs bâtiments, KALIOPÉ accueille une clientèle touristique dans un cadre privilégié, au rythme des saisons.

Pour accompagner notre développement et garantir une expérience client de qualité, nous recherchons notre futur(e) Responsable Hébergement (H/F).

Ce que nous vous propose

• CDI – prise de poste le 15 février 2027.
• Rémunération : 2 781 € brut mensuel.
• Localisation : Le Lavandou (83).
• Possibilité de bénéficier d’un T2 meublé avec vue sur mer, à 200 mètres du site, pendant la première année.
• Un environnement dynamique au sein d’un groupe hôtelier en développement

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez les activités d’entretien des hébergements et de conciergerie, avec un objectif constant de qualité, de satisfaction client et de performance.

Management et organisation

• Encadrer et accompagner la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie.
• Superviser les équipes de ménage et adapter les moyens aux variations d’activité.
• Anticiper les besoins en personnel, participer aux recrutements et développer les compétences.

Qualité et satisfaction client

• Garantir la propreté, la présentation et la conformité des logements et espaces communs.
• Superviser les contrôles qualité et le traitement des réclamations.
• Veiller à la qualité des prestations de conciergerie et des réponses aux demandes clients.

Pilotage et coordination

• Optimiser les plannings, les ressources et l’organisation des équipes.
• Superviser le linge, les stocks, les commandes et les prestataires.
• Suivre les budgets et indicateurs de performance.
• Coordonner les actions avec la Réception, le Service Technique et la Direction.
• Préparer les saisons et proposer des améliorations continues.

Profil recherché

Votre profil

Vous justifies d’une expérience confirmée comme Responsable Hébergement, Gouvernant(e) Général(e) ou dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie ou résidence de tourisme. Manager de terrain, vous savez prendre de la hauteur tout en restant proche de vos équipes.

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Rigueur, organisation et anticipation.
• Maîtrise des standards de qualité et sens de la satisfaction client.
• Capacité à piloter plusieurs activités et à optimiser les ressources.
• Autonomie, réactivité et sens du service.

Une expérience dans un établissement à forte saisonnalité constitue un véritable atout.

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez relever un nouveau défi managérial et participer activement à la réussite de nos saisons ? Rejoignez KALIOPÉ et le Groupe EPIKUR ! Nous avons hâte de découvrir votre candidature.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #handiaccueillant