Responsable Hébergement H/F

Groupe EPIKUR; Le Lavandou; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

T2 meublé avec vue sur mer

CDI

Situation près de la mer

Job summary

La résidence Kaliopé, située au Lavandou et appartenant au Groupe EPIKUR, recrute un Responsable Hébergement pour piloter les activités d’entretien et de conciergerie, et garantir la qualité et la satisfaction client.

Vous encadrerez la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie, superviserez les équipes de ménage et anticiperez les besoins en personnel, tout en pilotant les budgets et les indicateurs de performance. CDI à pourvoir.

Qualifications

• Expérience confirmée comme Responsable Hébergement, Gouvernant(e) Général(e) ou fonction similaire, idéalement en hôtellerie ou résidence de tourisme.
• Manager de terrain, vous savez prendre de la hauteur tout en restant proche des équipes.
• Bonne maîtrise des standards de qualité et sens de la satisfaction client.
• Une expérience dans un établissement à forte saisonnalité constitue un véritable atout.

Responsibilities

• Piloter les activités d’entretien des hébergements et de conciergerie.
• Encadrer et accompagner la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie.
• Superviser les équipes de ménage et adapter les moyens.
• Anticiper les besoins en personnel et participer aux recrutements.
• Suivre les budgets et indicateurs de performance.
• Coordonner les actions avec la Réception, le Service Technique et la Direction.

Skills

Leadership

Rigueur

Organisation

Anticipation

Autonomie

Réactivité

Sens du service

Anglais

Gestion d'équipe

Job description

Rejoignez l’aventure KALIOPÉ !

Située au Lavandou, à proximité immédiate de la mer, KALIOPÉ est une résidence de tourisme 4 étoiles appartenant au Groupe EPIKUR, acteur hôtelier en développement. Avec une centaine de logements répartis sur plusieurs bâtiments, KALIOPÉ accueille une clientèle touristique dans un cadre privilégié, au rythme des saisons.

Rejoignez l’aventure KALIOPÉ !

Située au Lavandou, à proximité immédiate de la mer, KALIOPÉ est une résidence de tourisme 4 étoiles appartenant au Groupe EPIKUR, acteur hôtelier en développement. Avec une centaine de logements répartis sur plusieurs bâtiments, KALIOPÉ accueille une clientèle touristique dans un cadre privilégié, au rythme des saisons.

Pour accompagner notre développement et garantir une expérience client de qualité, nous recherchons notre futur(e) Responsable Hébergement (H/F).

Ce que nous vous proposons

• CDI – prise de poste le 15 février 2027.
• Rémunération : 2 781 € brut mensuel.
• Localisation : Le Lavandou (83).
• Possibilité de bénéficier d’un T2 meublé avec vue sur mer, à 200 mètres du site, pendant la première année.
• Un environnement dynamique au sein d’un groupe hôtelier en développement

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez les activités d’entretien des hébergements et de conciergerie, avec un objectif constant de qualité, de satisfaction client et de performance.

Management et organisation

• Encadrer et accompagner la Gouvernante et l’équipe de Conciergerie.
• Superviser les équipes de ménage et adapter les moyens aux variations d’activité.
• Anticiper les besoins en personnel, participer aux recrutements et développer les compétences.

Qualité et satisfaction client

• Garantir la propreté, la présentation et la conformité des logements et espaces communs.
• Superviser les contrôles qualité et le traitement des réclamations.
• Veiller à la qualité des prestations de conciergerie et des réponses aux demandes clients.

Pilotage et coordination

• Optimiser les plannings, les ressources et l’organisation des équipes.
• Superviser le linge, les stocks, les commandes et les prestataires.
• Suivre les budgets et indicateurs de performance.
• Coordonner les actions avec la Réception, le Service Technique et la Direction.
• Préparer les saisons et proposer des améliorations continues.
• Anticiper tous dépassement ou ajustement budgétaire et en informer la direction

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience confirmée comme Responsable Hébergement, Gouvernant(e) Général(e) ou dans une fonction similaire, idéalement en hôtellerie ou résidence de tourisme. Manager de terrain, vous savez prendre de la hauteur tout en restant proche de vos équipes.

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.
• Rigueur, organisation et anticipation.
• Maîtrise des standards de qualité et sens de la satisfaction client.
• Capacité à piloter plusieurs activités et à optimiser les ressources.
• Autonomie, réactivité et sens du service.
• langue : anglais

Une expérience dans un établissement à forte saisonnalité constitue un véritable atout.

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez relever un nouveau défi managérial et participer activement à la réussite de nos saisons ? Rejoignez KALIOPÉ et le Groupe EPIKUR ! Nous avons hâte de découvrir votre candidature.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #handiaccueillant