Responsable Hébergement – Leadership d'Équipe & Service VIP

Vendôm Talents; Marseille; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une nouvelle opportunité en tant que Responsable Hébergement (H/F) pour l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.

Vous piloterez les opérations d’hébergement, garantirez un service d’excellence et manageriez une équipe de 20 à 30 collaborateurs, avec un accent sur la satisfaction client et les performances budgétaires. Maîtrise de l’anglais et connaissance d’OPERA fortement souhaitées.

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans sur un poste similaire.
• Expérience confirmée en Housekeeping.
• Maîtrise de l’anglais.
• Maîtrise du logiciel OPERA.
• Disponibilité pour soirées, week-ends et jours fériés.
• Très bon relationnel et présentation irréprochable.

Responsabilités

• Piloter les opérations d’hébergement et assurer un service d’excellence.
• Suivre les demandes, réclamations et clients VIP.
• Manager 20 à 30 collaborateurs : formation, planning et développement.
• Superviser le service d’accueil et le service d’étage externalisé.
• Piloter les budgets et la performance financière des services.
• Veiller au respect des normes de qualité, d’hygiène et de sécurité.

Connaissances

Autonomie

Leadership

Relationnel

Anglais courant

OPERA

Gestion d'équipe

Organisation

Outils

OPERA

Description du poste

Vendôm Talents propose une nouvelle opportunité en tant que Responsable Hébergement (H/F) pour l'InterContinental Marseille - Hotel Dieu.

Vous piloterez les opérations d’hébergement, garantirez un service d’excellence et manageriez une équipe de 20 à 30 collaborateurs, avec un accent sur la satisfaction client et les performances budgétaires. Maîtrise de l’anglais et connaissance d’OPERA fortement souhaitées.