Responsable Hébergement & Expérience Client Hôtellerie

HOTELRESTAUJOB; Pornichet; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Mutuelle d’entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Résumé du poste

MAGORA recrute un(e) responsable qualité de l’accueil et de l’hébergement pour une résidence Odalys Vacances à Pornichet. Vous coordonnez les équipes du service hébergement et garantissez le niveau de service et l’image de la marque.

Vous assistez la Direction, gérez le recrutement, pilotez la réception et développez le chiffre d’affaires sur place. CDI, 35 heures/semaine, 13e mois et avantages.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office, Outlook).

Responsabilités

• Assurer la qualité de l’accueil et l’hébergement de la résidence.
• Coordonner et contrôler le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique).
• Recruter, intégrer, former et manager les équipes.
• Piloter le service réception (réservations, encaissements, facturations, clôtures journalières).
• Gérer la relation client et développer le chiffre d’affaires sur place.
• Collaborer avec tous les services de la résidence.

Connaissances

Anglais

Relation client

Management équipe

Organisation

Polyvalence

Outils

PMS logiciel réservation

Pack Office

Outlook

Description du poste

MAGORA recrute un(e) responsable qualité de l’accueil et de l’hébergement pour une résidence Odalys Vacances à Pornichet. Vous coordonnez les équipes du service hébergement et garantissez le niveau de service et l’image de la marque.

Vous assistez la Direction, gérez le recrutement, pilotez la réception et développez le chiffre d’affaires sur place. CDI, 35 heures/semaine, 13e mois et avantages.